أطلقت القيادة العامة لشرطة دبي عبر الشاشات الترويجية في دبي مول حزمة من خدماتها لأفراد الجمهور، بحضور الرائد الدكتور عبدالرحمن المعيني مدير إدارة خدمة المتعاملين بالإدارة العامة للجودة الشاملة، والملازم علي أميري رئيس قسم تسويق الخدمات وعدد من مسؤولي دبي مول.
وقال الرائد المعيني ان اختيار دبي مول جاء باعتباره معلما من معالم دبي الحضارية، فقد تجاوز عدد زواره في العام الماضي 54 مليون زائر، ونجاح الحملة الترويجية لخدمات شرطة دبي مضمونة من خلال استغلال شاشات العرض الإلكترونية بعرض معلومات عن مركز الاتصال لخدمة العملاء بالقيادة العامة لشرطة دبي على الهاتف المجاني 901 الخاص بالرد على استفسارات الجمهور والمتعاملين باللغتين العربية والانجليزية، وتقديم خدمات متميزة وتلقي الشكاوي والاقتراحات وحل مشاكلهم وتوصيل اقتراحاتهم للإدارات المعنية في شرطة دبي، وتقديم معلومات عامة عن العناوين وأرقام الهواتف الخاصة بالإدارات العامة ومراكز الشرطة، وتقديم إجابات للاستفسار عن أي إجراءات، ومعلومات عن 169 خدمة تقدمها شرطة دبي للجمهور.
ميثاق
كما تعرض الشاشات ميثاق خدمة المتعاملين في شرطة دبي والذي يهدف إلى تقديم خدمات بمستوى عال ومتطور ومراقب بما يحقق رضا المتعاملين ويفوق توقعاتهم، دون استثناء وتقديم خدمات عادلة ( متكافئة ) للمتعاملين والتعامل بطريقة ودية ومهذبة وتقديم الخدمات بشكل احترافي، أخلاقي، مسؤول ومهني وتوفير البيئة المناسبة والصحية وفقا لأفضل المعايير في مكاتب الخدمة الشرطية والتطوير المستمر لإجراءات تقديم الخدمات بما يتوافق مع احتياجات المتعاملين ولا يخل بالقوانين والإجراءات الأمنية إضافة إلى مراعاة السرية وبناء علاقات إيجابية مع المتعاملين ووجود إجراءات بسيطة لتقديم الشكوى ومعالجة الشكاوى حسب النظم المعتمدة وتوفير متطلبات تقديم الخدمة لجميع فئات المتعاملين بما فيهم ذوو الاحتياجات الخاصة والتعامل بفعالية وإنسانية وشفافية مع ضحايا الجرائم وتوفير ما يلزم.
حرص
وأكد الرائد المعيني حرص القيادة العامة لشرطة دبي على تلبية جميع احتياجات المراجعين الأمر الذي يعكس حرص القيادة العامة لشرطة دبي على تقديم خدمات متميزة وبجودة عالية وبسرعة متناهية وبأسلوب جميل وسلس الأمر الذي يترك انطباعا ممتازا لدى المتعامل ويعكس الصورة المشرقة لشرطة دبي في جميع المجالات ويحافظ على السمعة المتميزة عن موظفي مواقع تقديم الخدمات من جهة، وتواكب التقدم والنهضة التكنولوجية لحكومة دبي من جهة أخرى.