أطلقت إدارة خدمات القضايا بمحاكم دبي خدمة "مسار" التي تسعى إلى تيسير سبل التواصل مع المتعاملين الخارجيين واستقبال طلباتهم إلكترونياً ومتابعة تنفيذها، من خلال موقع محاكم دبي www.dc.gov.ae، أو عن طريق مكاتب الطباعة المعتمدة لدى المحاكم. وذكر أحمد الحمادي رئيس شعبة الدعم والمساندة رئيس فريق خدمة "مسار"، أن الخدمة تمكن المتعاملين من متابعة طلباتهم الإلكترونية للتأكد من تنفيذها، ومواعيد استلامها، من خلال الحصول على اسم مستخدم من الموقع الإلكتروني لمحاكم دبي، ومتابعة نتيجة الطلب وفي حال وجود ملاحظة أو حصول تأخير يمكن إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني almasar@dc.gov.ae، وسيتم الرد على الملاحظات خلال يوم عمل من إرسال البريد الإلكتروني.

وأكمل الحمادي أن الخدمة انطلقت منذ تاريخ 13 من الشهر الجاري، لتستهدف في مرحلتها الأولى المحامين والخبراء ليتم تعميمها في وقت لاحق على باقي المتعاملين، فهدف الخدمة تسريع عملية استقبال الطلبات وتنفيذها وتفعيل التواصل الإلكتروني بين المتعاملين والمحاكم بما يسهم في رفع نسبة رضا المتعاملين عن الخدمات الإلكترونية المقدمة من قبل المحاكم لهم.

وأشار رئيس شعبة الدعم والمساندة إلى أنه من الممكن تقديم جميع الطلبات من خلال موقع محاكم دبي www.dc.gov.ae، أو عن طريق مكاتب الطباعة المعتمدة من محاكم دبي منها مكتب تسهيل ومكتب تخليص ومكتب أون تايم ومكتب رجال أعمال الإمارات، حيث تم تدريب هذه المكاتب على تقديم الطلبات الإلكترونية واستخدام كافة الخدمات الإلكترونية المتاحة عبر الموقع، والذي تجاوز عددها الـ400 خدمة إلكترونية، كما تم تخصيص صناديق لوضع نسخ من الطلبات الإلكترونية التي تتضمن الرسوم والتي تمكن المتعاملين من تقديم الطلب دون الحاجة لمراجعة الموظف المختص.