بحثت وزارة الداخلية في ورشة عمل متخصصة مشروع استكمال تحول الخدمات إلكترونياً ، حيث افتتح الورشة اللواء ناصر لخريباني النعيمي، الأمين العام لمكتب سمو نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية، والذي أكد حرص "الداخلية" في خطتها الاستراتيجية على مواكبة التطورات العالمية، للوصول إلى أرقى المستويات في مجال خدمة المتعاملين، عبر استخدام أفضل التقنيات التكنولوجية الحديثة لتحقيق التطلعات المرجوة وكسب ثقة عملائها.
وركزت ورشة العمل، التي نظمتها إدارة خدمة المتعاملين بالإدارة العامة للاستراتيجية وتطوير الأداء، في موضوعها على مشروع "تصنيف خدمات وزارة الداخلية وشرطة أبوظبي؛ في دليل موحد كأحد المدخلات الرئيسية في تنفيذ دراسة مشروع استكمال تحول خدمات وزارة الداخلية إلى النمط الإلكتروني.
وأوضح الأمين العام، أنه تم في مارس الماضي، وتنفيذاً لتوجيهات القيادة الشرطية، وضع خطة متكاملة لاستكمال تحوّل الخدمات التي تم تصنيفها وحصرها من قبل إدارة خدمة المتعاملين بالإدارة العامة للاستراتيجية وتطوير الأداء، إلى النمط الإلكتروني، مشيراً إلى أن تلك الخدمات تتعلق بجميع المتعاملين الداخليين والخارجيين مع وزارة الداخلية في مختلف القطاعات.
وقال إن الهدف من هذا النظام تصنيف الخدمات التي تقدمها وزارة الداخلية وشرطة أبوظبي، للخروج بدليل موحد لهذه الخدمات، مشتملاً على تطبيق النمط الإلكتروني للخدمة، لافتاً إلى أن النظام المزمع تنفيذه يتضمن العديد من المزايا والفوائد على المتعاملين والشركاء كافة، ويتيح تفعيل قنوات الاتصال معهم وتقديم خدمات متميزة بجودة عالية، في إطار توفير الوقت والجهد.
ومن جانبه ذكر المقدم ناصر خادم الكعبي، مدير إدارة خدمة المتعاملين بالإدارة العامة للاستراتيجية وتطوير الأداء، إن ورشة العمل، التي تم تنظيمها بالتعاون مع المشاركين في إعداد دراسة تنفيذ المشروع، شركة ساعد للأنظمة المرورية وشريكها التقني "هايتك بادو"، استعرضت النمط الإلكتروني المزمع تطبيقه وآلية مراجعة الخدمات التي يقدمها كل قطاع، وتحديثها أول بأول وبشكل دوري.
وأضاف: (تم تنفيذ تطبيقات عملية لاستخدام نظام تحديث خدمات القطاعات أمام المشاركين، من خلال عرض النموذج المعتمد لبطاقة الخدمة التعريفية الخاصة بكل خدمة، والذي تم تطويره، أخيراً، وفقاً لأحدث متطلبات حكومة الإمارات الإلكترونية).حضر الورشة العقيد عزيز حمود العامري، مدير إدارة الاستراتيجية وتطوير الأداء للوزارة، وعدد من مديري الإدارات والضباط منسقي الاستراتيجية وخدمة المتعاملين بمختلف قيادات وقطاعات وزارة الداخلية على مستوى الدولة، والمهندس إبراهيم رمل الرئيس التنفيذي لشركة "ساعد" للأنظمة المرورية، ووليام إن جوي ليانج المدير الإقليمي لتطوير الأعمال في شركة "هايتك بادو" الماليزية.
تنظيم
نظمت إدارة شركات الأمن الخاصة في وزارة الداخلية ملتقى بعنوان " تحديث الإطار الاستراتيجي لإدارة شركات الأمن الخاصة"، في أبوظبي، بمشاركة الشركاء الاستراتيجيين من وزارة العمل والجنسية والإقامة والمحاكم، وبلدية أبوظبي ومراكز الشرطة الشاملة وإدارة المعلومات الأمنية، وممثلي شركات الأمن الخاصة والعاملين فيها؛ للمشاركة في تحديث الرؤية والرسالة الخاصة بالإدارة.