ترأس اللواء خميس مطر المزينة، القائد العام لشرطة دبي بالنيابة، اجتماع تقييم الإدارة العامة للعمليات خلال الربع الأول من العام الجاري، بحضور اللواء الدكتور جاسم بالرميثة، مدير الإدارة العامة للعمليات، واللواء محمد عيد المنصوري، مدير الإدارة العامة لأمن الهيئات والمنشآت والطوارئ، والعميد خليل إبراهيم المنصوري، مدير الإدارة العامة للتحريات والمباحث الجنائية، والعميد المهندس كامل بطي السويدي، نائب مدير الإدارة العامة للعمليات لشؤون العمليات، والعميد عمر عبد العزيز الشامسي، مدير إدارة مركز القيادة والسيطرة وعدد من الضباط، حيث تلقت غرفة العمليات في الربع الأول من العام الجاري 563001 مكالمة هاتفية على الرقم 999.
وناقش الاجتماع قرارات التقييم في الاجتماعات السابقة وما تم تنفيذه منها، بالإضافة إلى عرض نتائج هاتف النجدة (999) للربع الأول من العام الجاري ومقارنتها بالربع الأول من العام الماضي، والوقت المستغرق لوصول الدوريات لمكان الحادث ووقت المكوث،.
حيث تلقت غرفة العمليات في الربع الأول من العام الجاري 563001 مكالمة هاتفية على الرقم 999، وبلغت نسبة المكالمات التي تم الرد عليها في غضون 10 ثوان هي (99.45%) ما يعادل (559885) مكالمة هاتفية، بينما تلقت غرفة العمليات في الربع الأول من العام الماضي 450883 مكالمة هاتفية على الرقم 999، وبلغت نسبة المكالمات التي تم الرد عليها في غضون 10 ثوان هي (99.80%) ما يعادل (449995) مكالمة هاتفية.
واطلع اللواء خميس المزينة على إحصاءات إدارة مركز القيادة والسيطرة التي تضمنت سرعة انتقال الدوريات إلى مواقع الحوادث، وعدد البلاغات الجنائية والمرورية، وعدد الاستفسارات التي وردت إلى المركز، وسرعة تلقي البلاغ والاستجابة، وسرعت الرد على المتصلين بالمركز عامة، وجاء متوسط الاستجابة لوصول الدوريات الأمنية إلى 90 % من الحوادث الطارئة (الحوادث البليغة) 7 دقائق و 27 ثانية خلال الربع الأول من العام 2012 أي ما يعادل نسبة 90,40%، بينما حقق متوسط الاستجابة في الربع الأول من العام 2011 (6 دقائق و 78 ثانية) أي ما يعادل نسبة93,06%، حيث كانت نسبة الاستجابة الموضوعة للوصول لتلك الحوادث غير الطارئة (15) دقيقة.
وجاء متوسط الاستجابة لوصول الدورية الأمنية إلى 90% من الحوادث غير الطارئة (المتوسطة) في الربع الأول من العام 2012 عشرة دقائق و 12 ثانية، ما يعادل 27،97%، مقارنة بـ 9 دقائق و 4 ثواني خلال الربع الأول من العام 2011 ما يعادل 98.73% ،حيث كانت نسبة الاستجابة الموضوعة للوصول لتلك الحوادث هي 30 دقيقة.
وبلغت نسبة الرد على المكالمات الواردة إلى مركز الاتصال (901) في غضون 10 ثوان في الربع الأول من العام الجاري هي 17، 96% ، بينما سجل الربع الأول من العام الماضي 99.06% ، في حين بلغت نسبة إحصاءات الانتقال إلى بلاغات جرس الإنذار 99,88% في الربع الأول من العام الجاري العام بينما سجل العام 2011 (80 (%98,.
ووجه اللواء خميس مطر المزينة بتأهيل موظفي مركز الاتصال وعمل مقارنات مرجعية من مراكز الاتصال الأخرى، وتطوير برامج تدريب الدوريات وتعريف مسؤولي الدوريات بكيفية التعامل مع الاحداث وتبادل المعلومات بين الدوريات ومركز القيادة والسيطرة.
الجدير بالذكر أن هذه الاجتماعات تأتي لمتابعة تنفيذ منهجية متكاملة لتقييم نتائج الإدارات العامة ربع السنوية، ضمن جدول زمني يشمل جميع الإدارات العامة، بحضور القائد العام أو نائبه، مما يعطي فرصة وإمكانية للاطلاع على الاتجاهات التي تحدد أهداف الإدارات، كل حسب اختصاصه، والأساليب التي يتم بموجبها تقييم النتائج مقارنة بالسنوات الماضية، وتساهم في إدخال العديد من الخطط التطويرية للوقوف على مدى نجاح تلك الخطط من واقع تلك الأهداف المحققة.