أعلنت النيابة العامة بدبي عن مستوى رضا المتعاملين عن الموقع الإلكتروني للنيابة العامة، حيث بلغت النسبة خلال العام الماضي 90%، في حين كان الهدف المطلوب تحقيقه (80%) بمعدل ارتفاع (10%) مما ينعكس بشكل إيجابي على آلية العمل ومجالات التطوير.
وقالت هند حسن الزرعوني مدير إدارة نظم المعلومات إن النيابة العامة تتبع استراتيجية الحكومة الرشيدة، خاصة فيما يعنى بموضوع التحول الإلكتروني للخدمات المقدمة للمتعاملين، وذلك للوصول إلى معايير الدقة والسرعة والسهولة التي من شأنها التأثير المباشر في عملية التحقيق والاتهام.
وأكدت الزرعوني أن النيابة العامة حققت ارتفاعا ملحوظا في مستوى رضا المتعاملين عن الموقع الإلكتروني، وذلك من خلال نشر الاستطلاع على موقع النيابة العامة، ونشر الاستطلاع خلال معرض جايتكس 2011، بالإضافة إلى المنتديات الاجتماعية ذات الجماهيرية، وشمل الاستطلاع 1220 متعاملا.
وبمقارنة نتائج العام الماضي مع الأعوام التي سبقتها، أفادت الزرعوني بأن مستوى رضا المتعاملين في عام 2010 بلغ (78%)، في حين بلغ في عام 2009 (79%). مشيرة إلى أنه تم استطلاع رأي المتعاملين حسب محاور الاستطلاع وأهمها حجم وحداثة ودقة المعلومات الواردة في الموقع.
وأضافت: إن مواطني الدولة تصدروا الرضا حسب الجنسية بنسبة 90%، من ثم الجنسيات العربية بنسبة (89%)، من ثم الجالية الآسيوية بنسبة (85%)، والجنسيات الأخرى بنسبة 89%. هذا وبالنسبة لرضا المتعاملين حسب الجنس فقد بلغ رضا الذكور 89%، فيما بلغ عدد الإناث (91%). مؤكدة على التوصيات التي وضعت استناداً إلى نتائج 2011، التي من شأنها الارتقاء بالخدمات وتطوير المحتوى والشكل العام للموقع الإلكتروني.