أكد ماجد سلطان المسمار، نائب المدير العام لهيئة تنظيم الاتصالات، أنه خلال العام 2015 سيتم دراسة فتح المجال لدخول مزودي خدمات اتصالات جدد الى السوق وفقاً لمتطلبات السوق واعداد المشتركين واحتياجاتهم.
وقال المسمار، في تصريحات صحافية أمس على هامش مشاركة الهيئة في معرض الأمن ودرء المخاطر بأبوظبي: إن من أهم أهداف الهيئة الاستراتيجية خلق فضاء الكتروني آمن لكل من يقطن أرض دولة الامارات.
وأشار المسمار الى أن الهيئة، من ضمن عملها، تتلقى شكاوى واقتراحات الجمهور حول مزودي خدمات الاتصالات بالدولة، وتنظر في تلك الاقتراحات والشكاوى وتقوم بمعالجتها من خلال جميع الاطراف بهدف تجويد الخدمة وتحقيق اهداف وتطلعات المتعاملين مع تلك الخدمات.
وقال: إن قسم خدمة العملاء تلقى العديد من الشكاوى على مزودي خدمة اتصالات في الدولة والتي يتم معالجتها بعد ان يكون العميل قد استنفد جميع السبل للوصول الى حلول لتلك الشكاوى مع مزود الخدمة، ثم يتقدم بشكواه الى الهيئة التي تقوم بدورها بدراستها ومعالجتها وتحقيق التسوية بين الطرفين.
وأكد نائب المدير ان الهيئة تتطلع خلال الاعوام المقبلة الى انضمام كل الجهات الاتحادية والمحلية والخاصة الى خدماتها التي تقدمها مجانا بهدف حماية أمن شبكات تلك الجهات ووقايتها من اي هجمات او قرصنة الكترونية .
وأشار الى انه بهدف تحقيق الوقاية والحماية للجهات المنتسبة للهيئة تم انشاء قسم فريق الاستجابة لطوارئ الحاسب الالي في 2008، لافتا الى أن هذا الفريق يقدم خدماته اليوم لنحو 95 جهة في الدولة وتشمل تلك الخدمات الدعم والتوعية بما يدور في الفضاء الالكتروني والهجمات الالكترونية.
وأكد انه خلال العام الجاري ستظل الهيئة على نفس المسار لخدمة تلك الجهات المحلية والاتحادية والخاصة، مشيرا الى ان الهيئة تعمل باستمرار على تطوير خدماتها والاستفادة من الخبرات العالمية في مجال أمن الشبكات وتنظيم الاتصالات.