سهلت محاكم دبي العديد من إجراءاتها لتتوافق مع متطلبات المتعاملين لديها عن طريق تعريفهم والاستماع لآرائهم بالخدمات المقدمة، حيث تم تخصيص «كاونتر» خاص لموقوفين ونزلاء المؤسسات العقابية احترام لرغباتهم في عدم الجلوس في بهو المحاكم أمام الناس، والربط مع عدد من مراكز الشرطة لإنهاء إجراءات المتعاملين لديهم.
وقال عبدالله أحمد الريس رئيس قسم الخدمات المركزي في محاكم دبي، إن المحاكم توصلت للعديد من الروابط بين الجهات عبر فريق التوعية الذي أنشئ في محاكم دبي وهدفه ترسيخ المعرفة لجميع أفراد المجتمع وتفعيل الشراكات بين الدوائر الحكومية.
لافتاً إلى أن الزيارات التوعوية التي قام بها الفريق لمراكز الشرطة عرفتهم بالإجراءات المعمول بها في المحاكم ما جعلنا نقف عند أوجه الخلل ونقاط التسهيل على العملاء ما سهل العديد من الإجراءات، ومنها الأوراق المطلوبة عند ضياع وثيقة السفر إن لم تكن الوثيقة محجوزة لدى المحاكم، حيث تم الربط الإلكتروني لبعض الصفحات الخاصة ويكون هناك منسق بين الطرفي لإنهاء إجراءات المعاملين.
وأضاف ان الفريق قام بالعديد من الزيارات ومنها مؤسسة دبي لرعاية النساء والأطفال والإدارة العامة للمؤسسات العقابية والإصلاحية لمتابعة السلوكيات الخاطئة والنظر فيه حيث بإمكان العاملين في السجون معرفة سير قضايا النزلاء لعدم إحضارهم للمحاكم في وقت خاطئ.
محاضرات
وأشار إلى أن المحاضرات المقدمة تختلف حسب الجهات التي يتم زيارتها فكل جهة احتياجاتها وإجراءاتها لذا يتم وضع نقطة وصل فيما بين الجهات.
وبين أن العديد من الأمور التي تم توفيرها بعد الاستماع لآراء الناس المتواجدين في المحاضرات حيث قدم أحد شكوى في وجودة في بهو المحكمة لإنهاء إجراءاته وهو مكبل وعليه تم تخصيص "كاونتر" خاص بهم لإنهاء إجراءاتهم في أسرع وقت ممكن دون الحاجة لانتظارهم في بهو المحاكم .
ونوه أن من الإجراءات التي يتم تعريف الناس بها هي الرسوم المطلوبة في حال رفع دعوى لعدم التقدم بطلب ثم إلغائها بعد معرفة الرسوم والإجراءات المطلوبة.
وأكد الريس أن فريق التوعية يهدف إلى ترسيخ مفهوم أن المحاكم شريك في المجتمع وتغيير شعور الخوف بمجرد سماع اسم المحاكم، لافتا إلى أن الاقتراحات المقدمة من خلال الزيارات يتم تقديمها لمدير إدارة خدمات القضايا محمد العبيدلي ولمدير عام محاكم دبي أحمد بن هزيم اللذين يهتمان اهتماماً كبيراً للمقترحات ويتم دراستها والنظر في كيفية تطبيقها.
وأكد رئيس قسم الخدمات المركزي في محاكم دبي ان الفريق سيزيد من زياراته وذلك لتحقيق هدفها في نشر التوعية بالخدمات التي تقدمها محاكم دبي للمتعاملين، بناء على جدول للزيارات يقوم بها أعضاء الفريق بعد الاتفاق والتنسيق للجهات والدوائر والمؤسسات ذات الصلة لتبادل المعرفة ونشر التوعية بإجراءات كلا الجانبين.
ولفت إلى أن الفريق سيقوم بعدة زيارات خلال الفترة المقبلة ومنها بلدية دبي ودائرة الأراضي والأملاك والإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب ودائرة الصحة في دبي ولجنة الإيجارات في بلدية دبي ومطارات دبي، كما ان هناك زيارات للمجالس في المناطق السكنية والطلبة في الجامعات والمدارس.