تفقد العميد علي عبدالله علوان القائد العام لشرطة عجمان مركز خدمة المتعاملين في قسم جوازات ميناء عجمان باعتباره أحد المنافذ الخارجية للإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب. والتقى العميد علوان خلال الزيارة العميد محمد عبدالله علوان المدير العام للإقامة وشؤون الأجانب والعقيد الدكتور أحمد عبدالرحمن النومان مدير إدارة المنافذ والمكاتب الخارجية.

وتأتي هذه الزيارة ضمن الخطة الاستراتيجية للقطاع الأمني بإمارة عجمان الذي تنظم شؤونه لجنة القيادة العليا برئاسة القائد العام لشرطة عجمان وعضوية المدير العام للإقامة وشؤون الأجانب والمدير العام للدفاع المدني وذلك بهدف الاطلاع على سير العمل في مكاتب استقبال المراجعين والوقوف على مدى درجات تطبيق معايير التميز المرتبطة بخدمة المتعاملين ومؤشرات الأداء الدالة على مستوى الأداء.

وتفقد العميد علي علوان قاعة استقبال المراجعين في قسم ميناء جوازات عجمان حيث اطلع على إجراءات استقبال وخدمة المتعاملين وسير العمل وأداء المهام في القسم واستمع إلى شرح مفصل من المدير العام للإقامة وشؤون الأجانب عن التسهيلات المقدمة والبرامج والأنظمة التي تم استحداثها لتطوير الأداء في القسم وناقش أهمية تسهيل إجراءات المراجعين وتقديم الخدمات المتميزة لهم.

واطلع على أداء العاملين، مشيداً بالجهود المقدمة من قبل المدير العام للإدارة والموظفين في تسهيل إجراءات تقديم الخدمة للمتعاملين وتطبيق نظام الموظف الشامل لاختصار الوقت والجهد.

ووجه العميد علي علوان بضرورة تذليل الصعوبات للمتعاملين وتقديم خدمات متكاملة والحفاظ على سرعة ودقة إنجاز المهام وتحسين جودة الأداء للارتقاء بالعمل إلى أعلى المستويات وتقديم خدمات متميزة للمواطنين والمقيمين والمستثمرين من مستخدمي المنافذ البحرية.

وأكد خلال جولته التفقدية ضرورة التعرف إلى احتياجات المتعاملين والتطلع إلى آراء ومقترحات الجمهور والعمل على تطبيقها قدر الإمكان،