زار وفد من شرطة دبي فريق عمل مركز اتصال حكومة أبوظبي بمركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية والمعلومات، بهدف الاستفادة من أفضل الممارسات التي يقدمها المركز في مجال الحكومة الإلكترونية، وخدمة العملاء، وبناء علاقات مع مختلف الدوائر بالدولة، بالإضافة إلى التعرف على استراتيجية تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والمبادرات ومشاريع التحول الإلكتروني للخدمات الحكومية، التي يشرف المركز على تنفيذها، بتوجيهات من المجلس التنفيذي للإمارة، كما ناقش الوفد مركز اتصال حكومة أبوظبي 800555 باعتباره نموذجاً يحتذى به في تطوير مركز الاتصال الحكومي.
وقام فريق عمل مركز الاتصال بتقديم عرض تفصيلي يتضمن نشأة المركز وخريطة الطريق نحو تحديث الخدمات الحكومية من خلال تكنولوجيا المعلومات، كما تطرق الفريق إلى رؤية المركز في أن تكون حكومة أبوظبي عالية الأداء تقدم خدمات ذات مستوى عالمي لمنفعة جميع عملائها، بالإضافة إلى الإنجازات والمشاريع المستقبلية.
وكان راشد لاحج المنصوري، المدير العام للمركز، استقبل الوفد بمقر المركز بأبوظبي، برئاسة العميد المهندس كامل بطي السويدي، نائب مدير الإدارة العامة لشؤون العمليات في شرطة دبي، وقال المنصوري: يقدم مركز اتصال حكومة أبوظبي 800555، الذي تم إطلاقه في 2008 ، العديد من الخدمات التي تجعل جمهور إمارة أبوظبي المحلي أو على مستوى الدولة ،على اطلاع دائم بكل ما يتعلق بالخدمات الحكومية والسياحية والرياضية والاجتماعية وغيرها.
وبلغ عدد إجمالي المعاملات التي تم إنجازها حتى يناير الماضي 310آلاف معاملة، بين مختلف الجهات الحكومية المشاركة فيه والبالغ عددها 47 جهة، سواء كانت استفسارا او طلب معلومات او تقديم مقترحات أو شكاوى، كما بلغ عدد المكالمات التي يستقبلها المركز يوميا منذ بداية يناير2011 حتى يناير 2012 (1500 مكالمة) بزيادة نسبتها 115%.
كما سجل اجمالي رسائل البريد الإلكتروني عام 2011 (12169بريدا إلكترونيا) في حين كان (6453 بريدا إلكترونيا) في 2010، من جانبه قال العميد المهندس/كامل بطي السويدي إن الحكومة الإلكترونية هي إحدى الوسائل الذكية الفعالة للتواصل بين الجهات والدوائر والمجتمع بكفاءة، وزيارتنا تأتي في إطار سعينا للاستفادة من أفضل الممارسات التي يقدمها مركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية في مجال خدمة العملاء وتقديم خدمات مميزة لجميع شرائح المجتمع،وقد اطلعنا من خلال الزيارة على خدمات الرقم المجاني(800555) وما توفره بوابة حكومة أبوظبي الإلكترونية (abudhabi.ae) من إمكانية استخدام تلك الخدمات ومتابعتها عبر (صفحتي My Abu Dhabi)، التي تتيح للمستخدمين المسجلين في البوابة، تقديم استفسارات.