تلقت شرطة رأس الخيمة 3379 مكالمة مزعجة من الأهالي والمقيمين بالإمارة خلال العام الماضي وذلك من نحو 278 ألف مكالمة لغرفة العمليات أي بمعدل 762 مكالمة هاتفية بشكل يومي تقريباً.
وقال العقيد أحمد عبدالرحمن البغام مدير إدارة العمليات بالإدارة العامة للعمليات المركزية بشرطة رأس الخيمة، ان المكالمات التي تلقتها غرفة العمليات كانت عبارة عن 1429 مكالمة مرورية، والجنائية 1846 مكالمة، و3379 مكالمة إزعاج، أما المكالمات الواردة عن طريق الخطأ فبلغت 165173 مكالمة، والمكالمات الأخرى بلغت 106471 مكالمة.
وأوضح أن إدارة العمليات تقوم بالعديد من المهام كاستقبال المكالمات على خط الطوارئ 999 وتوجيه الدوريات لمواقع الحوادث، ومراقبة حركة السير والمرور بواسطة كاميرات المراقبة المنتشرة في جميع شوارع الإمارة وتنقلها عبر بث حي ومباشر إلى شاشات العرض المتلفزة في غرفة العمليات.
وأضاف مدير إدارة العمليات انه تم التركيز على معايير التميز في الخدمة المقدمة للمتعاملين من خلال قياس زمن سرعة واستجابة تلقي البلاغ والوصول إلى موقع الحادث، ومن ثم قياس معدلات رضا المتعاملين أي تأكد فاعلية الخدمة لدى المبلغ.
وأكد أن هذه الخطط تنطلق من غاية سامية لوزارة الداخلية وهي الوصول لمجتمع أكثر أماناً والحفاظ على النظام والحد من الجريمة والإسهام في تحقيق العدل من خلال فرض سيادة القانون وحفظ هيبة الدولة عن طريق أجهزة شرطية فعالة ميدانيا وعمليا بما يسهم في دعم الأمن والاستقرار في دولة الإمارات العربية المتحدة.
وأشاد البغام باهتمام ومتابعة اللواء الشيخ طالب بن صقر القاسمي قائد عام الشرطة، وحرصه على تطبيق استراتيجية وزارة الداخلية التي تهدف إلى توفير درجة عالية من الأمن والسلامة للأفراد والممتلكات وتوفير الاستجابة السريعة والفعالة لكافة حالات الطوارئ التي قد تقع للمجتمع، بالإضافة إلى المحافظة على ثقة الجمهور بتقديم خدمات متميزة وعالية الجودة.
كما أهاب مدير إدارة العمليات بكافة أفراد الجمهور إلى عدم سوء استخدام هاتف الطوارئ 999 وطلبه في الحالات الضرورية فقط، لأن ذلك من شأنه التأخر في إنقاذ روح إنسان هو بأمس الحاجة إلى المساعدة من خلال طلبه رقم الطوارئ، وسوء استخدام هذا الرقم يقف حائلا أمام تلقي بلاغه وسرعة الوصول إليه وتقديم المساعدة المطلوبة له في الوقت المناسب.