استقبل الرائد الدكتور عبد الرحمن المعيني، مدير إدارة خدمة المتعاملين في الإدارة العامة للجودة الشاملة في شرطة دبي، بحضور إبراهيم الفلاسي، منسق عام مكاتب ضمان الجودة، وفداً من الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب، برئاسة النقيب منى أيوب محمد، مدير إدارة الإستراتيجية والتمييز المؤسسي، وذلك بهدف الاطلاع على تجربة شرطة دبي في مجال خدمة المتعاملين وعقد مقارنات مرجعية في ذلك.
واستعرض الرائد الدكتور عبد الرحمن المعيني للوفد الضيف منهجية إدارة خدمة المتعاملين والهيكل التنظيمي، ومهام كل قسم والخدمات المقدمة من داخل وخارج شرطة دبي، وأفضل الممارسات المطبقة والبرامج التنفيذية المخصصة للمتعاملين والإجراءات الخاصة بخدمات الجمهور.
كما قام الوفد بزيارة إلى مركز استطلاع الرأي حيث اطلع على التطورات التي طرأت عليه منذ تأسيسه في العام 2001، والإنجازات ومنهجية العمل من خلال إعداد الاستطلاع وجمع البيانات ( ميدانياً وهاتفياً وإلكترونياً )، واستعراض بعض نماذج استطلاع الرأي سواء للإدارات العامة ومراكز شرطة دبي أو الدوائر والمؤسسات الحكومية والقطاع الخاص.