انطلقت في الإدارة العامة للمرور في شرطة دبي أعمال دورة مهارات الاتصال وفن التعامل مع الجمهور لمسؤولي وسائقي الدوريات المرورية، التي تنظمها إدارة المعهد المروري بمرور البرشاء بمشاركة (27) منتسباً من الإدارة العامة للمرور ومراكز الشرطة.

وأكد اللواء المهندس الخبير محمد سيف الزفين، مدير الإدارة العامة للمرور في شرطة دبي، حرص القيادة العامة لشرطة دبي على تسخير إمكاناتها ومواردها البشرية والفنية لخدمة الجمهور بهدف تحسين مستوى الأداء والارتقاء بأداء الكوادر البشرية لتمكنهم من تقديم خدمات متميزة تعكس الصورة المشرفة التي تسعى القيادة العامة لشرطة دبي إلى ترسيخها وتعزيزها لدى الجمهور، منوهاً بأن الإدارة تنظم العديد من البرامج التدريبية التي تساهم في صقل مهارات الضباط والأفراد.

وأوضح اللواء سيف الزفين أن محتوى الدورة اشتمل على دور العلاقات العامة في دعم رسالة الشرطة وأسس وقواعد العمل في هذا المجال، والأسلوب الأمثل في التعامل مع الجمهور، والنماذج السلبية والإيجابية في التعامل مع الجمهور، وأصول هذا الفن ومبادئه العامة، بالإضافة إلى أهمية إرضاء العميل في المنظومة الإدارية الحديثة، ومصادر الشكوى وكيفية التعامل معها، وأساليب مواجهة الاعتراضات.

من جانبه طالب الرائد عصام إبراهيم العور، مدير إدارة المعهد المروري بمرور البرشاء، المنتسبين إلى التفاعل مع المحاضرين من ذوي الكفاءات للاستفادة من خبراتهم الطويلة في هذا المجال، وذلك لاكتساب المهارات اللازمة وتنمية القدرات الفردية التي تفيدهم في ممارسة العمل المنوط بهم، مؤكدا ضرورة التطبيق العملي والميداني لما تمت دراسته في الدورة من أجل تحقيق الأهداف المرجوة من انعقادها، والوقوف على التطورات العلمية الحديثة في مجال الاتصال الجماهيري والإلمام بدور وسائل الاتصال الجماهيـــري، بما يسهم في تعزيز دور الشرطة فــي التواصـــل مـــع كافـــة شرائـــح المجتمــع .