تلقى مركز الاتصال للحالات غير الطارئة 901 خلال العام الماضي، 40 ألفاً و53 مكالمة، ليصبح بذلك مجموع المكالمات الواردة للمركز منذ افتتاحه بشهر سبتمبر في عام 2010، وحتى نهاية العام الماضي، 45 ألفاً و413 مكالمة.
وأكد الملازم أول أحمد محمد عبدالله، رئيس قسم مركز الاتصال للحالات غير الطارئة، بالإدارة العامة للعمليات في شرطة دبي أن الجمهور أصبح أكثر وعياً بدور 901، وذلك بالنظر إلى الزيادة المطردة في مجموع المكالمات الواردة إلى المركز منذ افتتاحه قبل نحو عام من الآن.
وأشار إلى أن معدل المكالمات الواردة يومياً ارتفع للمركز ليصل إلى 111 مكالمة يومياً، حيث حقق المركز الهدف المتعلق بالرد على 90% من المكالمات الواردة خلال 9 رنات، وقام المركز بتحقيق الرد على 98% من المكالمات الواردة خلال 9 رنات.
وقال إن المركز يسعى خلال الفترة المقبلة لإضافة خدمات جديدة يمكن للجمهور الحصول عليها عبر التواصل المباشر معنا، فمن المعلوم أن المركز يقدم خدمات متعلقة بـ 169 خدمة تتعلق بالاستفسارات الجنائية والمرورية والاستفسار عن كيفية استخراج شهادة بحث الحالة الجنائية وشهادة الفقدان والاستفسار عن كيفية استخراج شهادة تصريح دفن أو ترحيل جثمان وحول كيفية الاشتراك في برنامج أمن المساكن وكيفية تقديم برنامج الإبحار والإنذار المبكر وخدمات أمراض القلب إضافة إلى تلقي الشكاوى والاقتراحات وتقديم معلومات عامة عن مواقع وعناوين وأرقام الهواتف الخاصة بالإدارات العامة ومراكز الشرطة وتقديم معلومات عن الفعاليات المقدمة في شرطة دبي.
وأضاف ان أبرز الإنجازات التي تم تحقيقها خلال العام الماضي هو تخصيص رقم للتواصل مع الجمهور من خارج الدولة للراغبين في الاستفسار عن الخدمات التي تقدمها شرطة دبي والشروط والوثائق المطلوبة من أجل الانتفاع بها، وذلك عبر الرقم 0097146096299 والذي هدف إلى إيجاد قناة خاصة للتواصل مع المتواجدين خارج الدولة، والراغبين في الانتفاع والحصول على الخدمات التي تقدمها شرطة دبي عند قدومهم للدولة من أجل أخذ الاحتياطات اللازمة من تجهيز الأوراق والوثائق المطلوبة.