نظمت إدارة الحقوق والحريات في الإدارة العامة لحقوق الإنسان بشرطة دبي اجتماعاً لمسؤولي الشكاوى في الإدارات العامة ومراكز الشرطة في قاعة حمدان بن محمد في مبنى القيادة العامة لشرطة دبي، بحضور المقدم الدكتور أحمد المنصوري، مدير إدارة الحقوق والحريات، والملازم جاسم بوهندي، رئيس قسم الشكاوى العامة بالإدارة العامة لحقوق الإنسان.
وأكد المقدم الدكتور أحمد المنصوري، الاهتمام الكبير الذي توليه القيادة العامة لشرطة دبي، لقراءة وتحليل مستوى رضا المتعاملين من الجمهور مع شرطة دبي.
ودعا مسؤولي الشكاوى الحضور للتعامل بشفافية وبذل مزيد من الجهد في الرد على المشتكي ضمن فترة زمنية قياسية، مشيراً إلى أن شرطة دبي حققت نجاحاً في أن لا تقل نسبة حل الشكاوى خلال 7 أيام عمل عن 75%.
وقال إن الإجراءات المتبعة وفق نظام تلقي الشكاوى من جمهور المتعاملين تمتاز بالمرونة العالية، حيث يتم التواصل مع الجمهور عبر عدة قنوات اتصال من صناديق الشكاوى المتوفرة في مختلف مراكز الشرطة وأماكن تلقي الخدمة المختلفة.