اختتمت الإدارة العامة للجودة الشاملة في القيادة العامة لشرطة دبي، البرنامج التدريبي الخاص بتأهيل مرتب مكاتب ضمان الجودة "الدفعة الرابعة" بمشاركة واحد وعشرين منتسباً من منسقي الجودة من مختلف الإدارات العامة ومراكز الجودة وممثل من وزارة العدل.
وأوضح النقيب محمد عبد الله بوهناد، رئيس قسم التميز المؤسسي في إدارة الجودة أن مدة البرنامج خمسة عشر يوما أشرف على تقديمها خمسة محاضرين ومدربين من مرتب الإدارة العامة للجودة الشاملة، الملازم إبراهيم حميد رئيس قسم المواصفات والملازم علي حاجي رئيس قسم التسويق المؤسسي والدكتور موسى عريقات خبير العمليات الإدارية.
وأضاف النقيب بوهناد احد المحاضرين الذين قدموا البرنامج ان هذا البرنامج التدريبي يأتي بهدف توعية منسقي الجودة على مستوى شرطة دبي بأحدث الأسس والحيثيات المتعلقة بعلم الجودة وتثقيفهم بشأن مؤشرات الأداء في الإدارات العامة التي ينتمون إليها، ومتابعة الخطة الإستراتيجية الخاصة بالإدارة ومواصفات الأيزو وعلم الإحصاء وجوائز التميز.
وفي السياق ذاته تحدث الدكتور موسى عريقات أحد المحاضرين المقدمين للبرنامج التدريبي أنه قدم للمنتسبين المبادئ العامة للجودة الشاملة والتخطيط الإستراتيجي ومؤشرات الأداء وبطاقة الأداء المتوازن والعمليات الإدارية ومقدمة في علم الإحصاء وآليات الجودة في التحسين والتطوير.
من جانبه تحدث الملازم إبراهيم حميد، رئيس قسم المواصفات بالإدارة العامة للجودة الشاملة في ختام المشروع التدريب حول مواصفات الأيزو 2008:9001 والخاصة بإدارة نظام الجودة وعلى الإجراءات التي تتطلبها المواصفة ومن ضمنها ضبط الوثائق والسجلات المستخدمة في إطار العمل اليومي، وكيفية توثيق الإجراءات كما قدم تطبيقا عمليا لتوثيق الإجراءات وكيفية الاستعداد لعملية التدقيق الداخلي والخارجي لنفس المواصفة، وشرحا تفصيليا حول الإجراءات اللازمة.
وفي التفاصيل تتطرق الملازم إبراهيم حميد لتعريف التوثيق بأنه هو مراقبة الوثائق والسيطرة على المعلومات ونقلها إلى الوسط الذي ستوضع به "سي دي ، ورقة ، فيلم ، كمبيوتر"، مشيراً إلى أن ضبط المعلومات هو تنظيم "تطوير، اعتماد، إصدار، تغيير، توزيع، صيانة، استخدام، تخزين، حماية، إلغاء "المعلومات، كما أنك لست مضطرا لممارسة كل هذه العناصر على الوثيقة لكي توصف بأنها وثائق مضبوطة لأن مراجعة الوثائق ستحدد العنصر المطلوب، فأنت لا يمكنك مراجعة الوثائق الخارجية كالقوانين أو الموصفات.
ولكن يمكنك استخدامها وتخزينها وإلغاؤها، وما إلى ذلك وبذلك تصبح هذه الوثائق الخارجية خاضعة للسيطرة. كما تحدث الملازم إبراهيم حميد حول قواعد استخدام الوثائق بأن تكون كاملة وواضحة بإخراج جيد وبلغة مفهومة من قبل المستخدمين وأن تكون معنونة ولها رقم ولها تاريخ إصدار لمتابعتها وأن تكون معتمدة من قبل مدير الإدارة العامة وممثل الجودة ومضبوطة إلكترونيا ويمنع طباعتها ويجب تمييز النسخ الملغية سواء بالتخلص منها أو ختمها "نسخة ملغية" وسحبها من مكان التداول لمنع استخدامها بالخطأ.
وفي نهاية الدورة قام النقيب محمد عبد الله بوهناد رئيس قسم التميز المؤسسي بتوزيع الشهادات على المنتسبين في مبنى القيادة العامة لشرطة دبي.