مهارات الاتصال اللفظي، وحسن إدارة الحديث، بصورة منطقية عقلانية، وأهمية التسلح بالوسائل الإقناعية التي تكفل توصيل الفكرة والمعلومة، إلى الطرف المخاطب، وكيفية إدارة عملية تفاوض ناجحة. هذه العناوين الكبيرة والمهمة، كانت العناوين الرئيسية لمحاضرة أقامتها هيئة تنمية المجتمع، لعدد من نزلاء المؤسسات العقابية والإصلاحية في دبي، ضمن برنامج رعاية الذات، الذي تسعى شرطة دبي من خلاله، إلى تسليح من يقضون أحكاماً بالسجن بها.
ويحصل النزلاء بعد الدورة التي تستمر 18 يوماً، وتبلغ عدد ساعات محاضراتها 90 ساعة، على شهادة من الهيئة، ما يجعلها مفيدة ليست فقط على المستوى المعرفي وإنما أيضاً تساهم في فتح آفاق العمل لمجتازيها. وبرنامج رعاية الذات، موجه تحديداً لفئة النزلاء المواطنين، ممن لا تزيد أحكامهم عن ستة أشهر، وتستوعب كل دولة 30 نزيلاً، وتقام بصورة فصلية، ليبلغ عددها سنويا أربع دورات.
ويبدأ الالتحاق بالبرنامج بعد أخذ الموافقة من الجهات المختصة ويتم الإعلان عن فتح باب الالتحاق عن طريق ملصق يتم توزيعه على النزلاء، وبعدها تتم مقابلة الملتحقين وتحديد المشاركين في الدورة حسب ما تراه لجنة مشتركة بين الشرطة وهيئة تنمية المجتمع. ويخضع النزلاء قبيل البرنامج وبعده لاختبارات نفسية للتعرف على مدى تأثرهم بالبرنامج، وتتم الاختبارات النفسية وفقاً لاختبارات رصينة ومحكمة.
"البيان" حضرت واحدة مع المحاضرات، ورصدت المشهد بتفاصيله. القاعة الدراسية مجهزة بأحدث التجهيزات، وفي منتهى الهدوء والتنظيم، والنزلاء الذين تحولوا إلى دارسين، في قمة اليقظة والانتباه، حتى ليكاد ينطبق على المكان المثل الشعبي: تسمع فيه دبّة النملة!
تبدأ المحاضرة بتوزيع أوراق على النزلاء، تتضمن نبذة عن موضوع المحاضرة، ومعها الأوراق البيضاء والأقلام لتدوين الملاحظات. يشرع المحاضر في الحديث، فيشحذ الجميع انتباههم إلى أقصى درجة، وتبدأ فترة الحوار المفتوح.
تساؤلات النزلاء في منتهى البراعة والدقة، وتنم عن وعي عميق، بالكثير من الأمور. البعض يتحدث عن أهمية تسلح السياسيين بمهارات التفاوض، فيما يتناول البعض الآخر أهمية تعريف رجال الاقتصاد بهذه المهارات، كون هذه المهارات مهمة في مجالي التسويق والمبيعات، حتى أن بعضهم طالب بتدريس مهارات الإقناع اللفظي لطلبة الثانوية، حتى يتمكنوا من تحقيق ما يتوقون إليه من نجاحات في مجال العمل، ويتمكنون من التفاوض مع أرباب العمل، فيما بعد.
وتمكن المحاضر الدكتور حسين علي رضا مدير إدارة الفئات الأكثر عرضة للخطر في هيئة تنمية المجتمع من إشراك الحضور في نقاشات وتبادل الحديث والآراء وطرح الأسئلة.
وقال لـ"البيان" إن البرنامج عبارة عن سلسلة محاضرات دورية، تسعى الهيئة عبر تطبيقها إلى تأهيل مدربين مجموعة منتقاة من النزلاء المتميزين، ليكونوا مدربين قادرين على إلقاء المحاضرات في المستقبل. وأضاف إن الهيئة تقدم ثلاثة مساقات تتضمن التواصل والتفكير ورعاية الذات تعقد فيها محاضرات وورش عمل، مشيرا إلى أن هذه البرامج تعطي النزلاء مهارات مهمة تساعدهم على التواصل مع العالم مستقبلاً. وأشار إلى أن المستوى العلمي للنزلاء شديد التباين، وهو الأمر الذي يقتضي أن يتم تصميم البرنامج بحيث يتناسب مع جميع الفئات والمستويات.