جرى على هامش فعاليات معرض دبي للإنجازات الحكومية توقيع 4 اتفاقيات شراكة وتعاون بين الجهات الحكومية المختلفة في دبي، تسهم في تحقيق استراتيجية دبي 2015، حيث تم توقيع اتفاقيتين من مديري عموم الجهات الحكومية في دبي على مذكرات تفاهم لتنفيذ وتفعيل مبادرة شركاء من أجل التطوير، التي أطلقها برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز من أجل تفعيل التعاون والشراكة بين الجهات الحكومية المختلفة، فوقعت شرطة دبي اتفاقية تعاون مع مؤسسة دبي لخدمات الإسعاف، ووقعت كهرباء دبي مذكرة تفاهم مع مؤسسة الأوقاف وشؤون القصّر، ووقعت مؤسسة محمد بن راشد للإسكان مذكرة مماثلة مع بنك الإمارات دبي الوطني، وجرى أيضاً توقيع مذكرة تفاهم بين جمارك دبي والإدارة العامة للدفاع المدني، تهدف إلى توطيد علاقة عمل مميزة والارتقاء بالخدمات المقدمة من كلا الطرفين لجمهور عملائهما، بما يحقق مصالحهما المشتركة ويحقق رؤية حكومة دبي في مجال تعزيز الشراكة الحكومية وزيادة رضا العملاء.
وتشمل مبادرة شركاء من أجل التطوير، التي أطلقها برنامج دبي للأداء الحكومي المميز مجموعتين من الجهات الحكومية، المجموعة الأولى تمثل الجهات الداعمة، وهي الجهات التي تملك الموارد الكافية والخبرات المتخصصة والحاصلة على المراكز الأولى في جوائز البرنامج، وتضم القيادة العامة لشرطة دبي وهيئة كهرباء ومياه دبي. أما المجموعة الثانية وهي الجهات المشاركة فتضم مؤسسة دبي لخدمات الإسعاف ومؤسسة الأوقاف وشؤون القصّر. وبحضور عبدالله عبد الرحمن الشيباني، الأمين العام للمجلس التنفيذي لإمارة دبي ورئيس برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، وقع مذكرة التفاهم اللواء خميس مطر المزينة، نائب القائد العام لشرطة دبي، مع قاضي سعيد المروشد رئيس مجلس إدارة مؤسسة دبي لخدمات الإسعاف، وبحضور خليفة حسن الدراي المدير التنفيذي للمؤسسة.
جودة وتميز
وتم إبرام مذكرة تفاهم من قبل سعيد محمد الطاير العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي مع طيب عبد الرحمن الريس الأمين العام لمؤسسة الأوقاف وشؤون القصّر.
وتعقيباً على توقيع مذكرات التفاهم لهذه المبادرة، قال عبدالله الشيباني، الأمين العام للمجلس التنفيذي لإمارة دبي ورئيس برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز ان المبادرة سوف تساهم في تعزيز مستويات التميز والجودة في إمارة دبي، بفضل رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، وتوجيهات ودعم سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي. فهذه المبادرة سوف تساعد على دعم التعاون في مختلف المجالات بين الجهات الحكومية في إمارة دبي ونقل الخبرات والمعرفة، من أجل نشر مفاهيم التميز والجودة وترسيخها في عمليات الجهات الحكومية لتحقيق غايات خطة دبي الاستراتيجية 2015.
فريق مشترك
وتتألف مبادرة شركاء من أجل التطوير من مراحل عدة، تضم تشكيل فريق عمل مشترك ما بين الجهة الداعمة والمشاركة لإدارة عمليات الشراكة وتنسيقها، من خلال إعداد خطة عمل مشتركة، وتحديد مؤشرات أداء وتوفير المعلومات ومتابعة تطبيق الخطة، وقياس مدى الالتزام بمؤشرات الأداء. بالإضافة إلى شرح مبادئ التميز ومنهجيات التقييم، حيث تقوم الجهات الداعمة بعقد ورش عمل للتوعية بمتطلبات التميز المؤسسي وتنظيم دورات تخصصية عن معايير البرامج وآليات التقييم لموظفي الجهات المشاركة.
وتشمل مراحل المبادرة تقييماً ذاتياً لأداء الجهة المشاركة، من خلال تشكيل فريق عمل مشترك للتقييم الذاتي تحت إشراف الجهة الداعمة، وتحديد التحديات وتحليل الفجوات، وإعداد تقرير مفصل عن نتائج التقييم، وعرض نتائج التقييم للقيادة العليا في الجهة المشاركة، ثم وضع خطة عمل لتطوير مجالات وفرص التحسين.
وتشمل مراحل المبادرة مساندة الجهة الداعمة للجهة المشاركة في تنفيذ خطتها التطويرية ومتابعتها، من خلال التوعية والتدريب، إضافة إلى مساعدتهم في إعداد الأنظمة والتطبيق وتنفيذ زيارات تعلم مؤسسي، وتوفير معلومات لعمل مقارنات لتبادل الخبرات، إضافة إلى متابعة تنفيذ خطة التطوير، من خلال تقارير دورية تتناول التحديات والإنجازات وعرضها على القيادة العليا للجهات المشاركة.
كما تشمل المبادرة تقييماً ذاتياً نهائياً لمستوى الأداء المؤسسي، من خلال قيام فريق التقييم المشترك بإجراء تقييم تفصيلي في الجهة المشاركة، بناء على متطلبات البرنامج، وإعداد تقرير يوضح نقاط القوة ومواطن التحسين وعرض النتائج على القيادة العليا في الجهة المشاركة.
مدينة التميز
وقال أحمد النصيرات، المنسق العام لبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز: «يحرص فريق البرنامج على تجسيد رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، الهادفة إلى جعل دبي مدينة التميز والإبداع والجودة، وتطوير أداء وخدمات القطاع الحكومي بدبي، لتصل إلى العالمية، كما يحرص فريق البرنامج على توفير كل أشكال الدعم والمساندة للجهات الحكومية من أجل تطبيق المبادرة، بغية نشر ثقافة التميز».
كما أشار النصيرات إلى أن دوائر حكومة دبي تزخر بالكفاءات المتخصصة التي يجب أن يستفاد من خبراتها المتخصصة في نقل المعرفة إلى باقي الجهات الحكومية بدبي. وسيتم تكريم شركاء التطوير «الجهة الداعمة والمشاركة» الحاصلين على أعلى نتيجة في تقييم مدى نجاح جهود التعاون في تطوير أداء الجهة المشاركة خلال فعاليات حفل جوائز برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز. وسيتولى البرنامج مسؤولية التنسيق والإشراف العام على تنفيذ المبادرة بمراحلها المختلفة.
وعقب توقيع مذكرة التفاهم بين جمارك دبي والادارة العامة للدفاع المدني قال يوسف السهلاوي، مدير تنفيذي أول الشؤون المؤسسية في جمارك دبي، إن توقيع هذه المذكرة يأتي بناءً على العلاقة المتميزة التي تربط جمارك دبي والإدارة العامة للدفاع المدني، وسعياً من الطرفين نحو توفير أفضل الخدمات للعملاء، بما يعزز من روح التعاون القائمة بين الجانبين لتحقيق أهدافهما المشتركة، وفقاً لأفضل الممارسات التي تصب في مصلحة الدولة.