تشارك القيادة العامة لشرطة دبي في مؤتمر طاقة الأداء المتوازن، والذي يقام في العاصمة السعودية الرياض قريباً، وذلك بعرض تجربتها في هذا المجال، بعد فوزها بجائزة »البلاديوم« الدولية، لتكون أول جهاز شرطي عربي يحظى بهذه الجائزة المرموقة، وثالث جهاز على مستوى العالم.
وقال العقيد فهد المطوع، نائب مدير الإدارة العامة للجودة الشاملة: إن القيادة العامة لشرطة دبي تشارك في المؤتمر بهدف تبادل الخبرة والمعرفة، ونقل تجربة شرطة دبي إلى الأشقاء في المملكة، وتسخير جميع الإمكانات من أجل إنجاح هذا المؤتمر.
وأوضح المطوع أن شرطة دبي تلقت دعوة من اللجنة المنظمة، والدكتور روبرت كابلان من جامعة هارفرد، والدكتور ديفيد بي نورتون مؤسس مجموعة بلاديوم، لعرض تجربة بطاقة الأداء المتوازن في شرطة دبي بعد فوزها بجائزة البلاديوم، مؤكداً أن شرطة دبي تعتبر أول جهاز عربي شرطي يحصل عليها والثالث على مستوى العالم بعد مكتب التحقيق الفدرالي الأميركي والشرطة الملكية الكندية، ضمن عدد المشتركين وصل في نهاية الدورة الماضية إلى 250 ألف مؤسسة.
وأشار المطوع إلى أن الحصول على الجوائز العالمية ليس بالأمر اليسير، بل يحتاج إلى توفر المعايير التي دائماً ما تكون قياسية وصعبة جداً، ويديرها كل من الدكتور روبرت كابلان، وديفيد نورتان، مؤسسي علم بطاقة الأداء والتراصف الاستراتيجي.
من جهته استعرض الرائد الدكتور عبدالرحمن المعيني، مدير إدارة خدمة المتعاملين في الإدارة العامة للجودة الشاملة، تجربة بطاقة الأداء المتوازن في شرطة دبي، والتي تقيس مستوى الأداء وتحقق الأهداف ومقارنتها بشكل عالمي مع الأجهزة الأخرى ذات الصلة، لذلك فهي مهمة في قياس مستوى الأداء الشرطي في تحقيق الأهداف الإستراتيجية المنشودة وتطويرها عاماً بعد آخر.
وأضاف خلال المحاضرة التي ألقاها أن بطاقة الأداء المتوازن تستند إلى فرضية بسيطة وهي (ما يتم قياسه هو الذي يتم تحقيقه والإنجاح فيه) وهذه النظرية وضعت من قبل روبرت كابلان وديفيد نورتون مؤسسي مجموعة البلاديوم، وبطاقة الأداء المتوازن تربط بين الإستراتيجية والعمليات للوصول إلى الأهداف المؤسسية المنشودة وتعتمد على النتائج لتقدم دليلاً قوياً على أن بطاقة الأداء المتوازن هي أداة فعالة للإدارة الإستراتيجية التي تؤدي إلى تحسين عائدات الهيئات والمؤسسات، لافتاً إلى أن بطاقة الأداء المتوازن آلية ذات فعالية عالية القدر تساهم في تحقيق النتائج في المؤسسات والمنظمات الحكومية غير الربحية والمنظمات غير الحكومية الربحية على حد سواء.
وقال انه تم اعتماد بطاقة الأداء المتوازن في شرطة دبي في عام 2007 كجزء من نظام الإدارة الاستراتيجي الذي تتكامل فيه وترتبط الرؤية والرسالة، والعمليات مع الإدارة العامة للجودة الشاملة وآلية إدارة الإستراتيجية، ونظام إدارة يتم استخدامه بكثافة من قبل كل من قطاع الأعمال والقطاع الحكومي والمؤسسات غير الربحية في جميع أنحاء العالم من أجل مناغمة أنشطتها وعملياتها وممارساتها مع رؤيتها وإستراتيجيتها، فضلا عن تحسين الاتصالات الداخلية والخارجية ومتابعة الأداء وفقا للأهداف المنشودة.
الثالثة عالمياً
ثمن روبرت كابلان فوز شرطة دبي كمؤسسة أمنية بعد أن أدهش فريق التقييم الجائزة، مشيراً أنه لم يتوقع أن يكون طلب مؤسسة شرطية بهذا الاحتراف، حيث جاءت شرطة دبي الثالثة عالميا بعد الشرطة الملكية الكندية ومكتب التحقيق الفيدرالي في أميركا.
وعلى هامش المؤتمر كرم العقيد فهد المطوع الدكتور روبرت كابلان والدكتور ديفيد بي نورتون بدرعا تذكارية، تثمينا لدورهما في تطوير العمليات الإدارية والإنتاجية.