استعرض اللواء خميس مطر المزينة، نائب القائد العام لشرطة دبي خلال جولة تفقدية للإدارة العامة للجودة الشاملة برامج ومؤشرات إدارة التخطيط الاستراتيجي، ووجه بمتابعة وتقييم البرامج التدريبية للإدارات العامة وربطها مع الأهداف الاستراتيجية لكل إدارة عامة.
وبدأ اللواء خميس المزينة جولته التفقدية بزيارة إلى مركز استطلاع الرأي، حيث اطلع على نتائج ومؤشرات المركز، حيث قام المركز في العام الماضي بأجراء 64 استطلاعا للرأي مقارنة بـ 51 استطلاعا للرأي أجراها المركز خلال العام الحالي، ووجه إلى تقييم وتحليل نتائج استطلاعات الرأي لمعرفة الإيجابيات والسلبيات وعقد ورش عمل لتوعية الموظفين بعملية استطلاع الرأي وعمل مقارنات مرجعية مع مراكز استطلاع الرأي الأخرى ومتابعة نتائج استطلاع الرأي في موقع القيادة العامة لشرطة دبي وتحليل نتائجها.
وفي إدارة الشؤون الإدارية اطلع اللواء المزينة على البرامج والدورات التأهيلية لمرتب الإدارة العامة، ووجه بتحديد المهارات الشخصية للفرد وتقييم الموظفين قبل وبعد إدخالهم لتلك الدورات لمعرفة مدى الاستفادة منها، كما اطلع على نظام الاقتراحات حيث بلغ عدد الاقتراحات الواردة للقيادة العامة في العام الماضي 12185 اقتراحاً مقارنة بـ 13301 اقتراح، ووجه بعمل معايير لنظام الاقتراحات وتقييم الاقتراحات الواردة للقيادة ورفع مؤشر الرضاء نظام الاقتراحات ليصل إلى 85% .
كما اطلع اللواء خميس المزينة على مؤشر أداء إدارة خدمة المتعاملين، حيث ارتفعت نسبة رضاء المتعاملين من 83.4% في العام 2010 إلى 85.4% في العام الحالي، نسبة لزيادة عدد مراكز تقديم الخدمات المقدمة للجمهور في المستشفيات والمراكز التجارية وإنشاء أقسام متخصصة في مراكز الشرطة لخدمة المتعاملين، ووجه إلى عمل آليه لمتابعة الشكاوى وتقييم موظفي خدمة المتعاملين في الاستقبالات في الإدارات العامة ومراكز الشرطة.
وتفقد اللواء خميس المزينة آلية العمل في إدارة التقييم المؤسسي، وتم استعراض النتائج والإنجازات التي حققتها الإدارة، حيث تعتبر الإدارة من افضل ثلاث إدارات للتقييم المؤسسي في الدوائر الحكومية في إطلاق المبادرات الإدارية المتميزة الخاصة بتقييم الأداء المؤسسي.
كما ناقش اللواء المزينة مع مديري الإدارات ورؤساء الأقسام آليات سير العمل الإداري وتبسيط الإجراءات وتقديم خدمات متميزة، وإنجازات الإدارات الفرعية والأقسام ونتائج مؤشرات الأداء خلال العام الماضي، ومنهجية العمل والخطط المستقبلية، التي تتضمن اعتماد معايير برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، وتعزيز مبدأ الشراكة مع المؤسسات العالمية في مجالات استطلاعات الرأي وتقييم الأداء، وتحقيق أفضل التطبيقات في المجالات الشرطية والأمنية، وتفعيل برنامج التقييم والتميز والتفوق المؤسسي والتميز الإداري وتوثيق أفضل الممارسات في شرطة دبي، وتبادل المعرفة مع المؤسسات المتميزة في المجالات الإدارية والشرطية بهدف دعم استراتيجية شرطة دبي.
ورافقه خلال الجولة اللواء الدكتور عبد القدوس عبد الرزاق، مدير الإدارة العامة، ونائبه العقيد فهد المطوع، والعقيد عبد الله عبد الرحمن مدير إدارة التخطيط الاستراتيجي، والعقيد خالد شهيل، مدير إدارة تقييم الأداء المؤسسي، والمقدم خالد بن سليمان، مدير إدارة الشؤون النظامية في الإدارة العامة للرقابة القانونية والنظامية، والمقدم محمد سويدان المهيري، مدير مبني القيادة وعدد من الضباط.
(( أخبار شرطة دبي ))
مع الخبر صورة