تعتزم القيادة العامة لشرطة دبي قريباً توفير خدمة طوارئ طبية جديدة خاصة بذوي الاحتياجات الخاصة الذين ليس بمقدورهم الإبلاغ عن أوضاعهم الصحية في حال تعرضهم لأي طارئ.
وقال العميد عمر عبد العزيز الشامسي مدير غرفة القيادة والسيطرة بالإدارة العامة للعمليات بشرطة دبي، إن الخدمة الجديدة ستقوم على المحادثات الهاتفية المرئية لذوي الاحتياجات الخاصة الذين يتعرضون لحالات طوارئ ليتم إسعافهم بوقت زمني قصير.
كما تتضمن الرسائل النصية التي ستكون خاصة بفئة الصم والبكم في إطار الخدمة الجديدة. وأوضح أن الخدمة الجديدة ستشمل كافة ذوي الاحتياجات الخاصة المقيمين في إمارة دبي، مشيراً إلى أن الربط الإلكتروني بين غرفة القيادة والسيطرة بالإدارة العامة للعمليات في شرطة دبي وذوي الاحتياجات الخاصة في دبي سترى النور قريبا، حيث سيتم إطلاق الخدمة بعد تجربتها واختيار البرنامج الأنسب والفعال وإقرارها من قبل القيادة العامة لشرطة دبي.
اسلوب حديث
وتعد الخدمة الجديدة الخاصة بذوي الاحتياجات الخاصة في حالة إقرارها بشكل رسمي احدث الأساليب الجديدة التي دأبت شرطة دبي على القيام بها في الآونة الأخيرة ، خاصة وأن هذه الخدمة مجانية، وستضاف إلى خدماتها الأخرى التي تقدمها لإسعاف مرضى القلب والحالات الحرجة التي كانت دشنتها في العام 2007 بالتعاون مع مركز خدمة الإسعاف في دبي .
حالات حرجة
وقال ان خدمة الإسعاف لمرضى الحالات الحرجة ومنهم مرضى القلب تقوم على حفظ كافة بيانات مرضى القلب المتمثلة في عناوينهم وأرقام هواتفهم، حيث يجري تزويدهم بأجهزة اتصال خاصة مرتبطة بغرفة العمليات، وفور اتصال الشخص يجري توجيه سيارة الإسعاف إلى مكانه المعروف ونقله إلى المستشفى، مشيرا إلى أن غرفة العمليات تلقت أكثر من 63 ألف بلاغ عن حالات طبية وطارئة خلال العام الماضي.
ودعا الشامسي الجمهور الى المبادرة للتسجيل والاستفادة من هذه الخدمة المجانية التي تقدمها شرطة دبي بالتعاون مع هيئة الصحة ومركز خدمات الإسعاف في دبي، لافتا الى أن كل مريض في إمارة دبي بمقدوره التسجيل عن طريق الموقع الإلكتروني لشرطة دبي على شبكة الإنترنت، واختيار رابط الخدمات الإلكترونية ومن ثم اختيار قائمة الخدمات المتنوعة من ثم اختيار استمارة تسجيل بيانات مرضى القلب وذوي الحالات الحرجة ومتابعة حالة الطلب والتسجيل بالخدمة، أو يقوم مباشرة بالاتصال هاتفيا بقسم الأنظمة والتطوير لطلب الخدمة على الهاتف 6099692 04 في أوقات الدوام الرسمي. وكشف أن عدد مرضى القلب الذين تم إسعافهم ومعالجتهم منذ بدء تطبيق هذه الخدمة بلغ 662 حالة بواقع 108 حالات في العام 2007 وفي العام 2008 فقد بلغ عدد مرضى القلب الذين تم إسعافهم ومعالجتهم 180 ليرتفع العدد في العام 2009 إلى 221 حالة فيما تم تسجيل إسعاف ومعالجة 190 مريض قلب من خلال هذه الخدمة العام الماضي. وأضاف العميد الشامسي أن عدد مرضى القلب المسجلين في هذه الخدمة بلغ حوالي 951 حالة، من أصل نحو ثلاثة آلاف مريض قلب في إمارة دبي.
بلاغات مهمة
وأكد أن بلاغات طلب الإسعاف للمرضى الذين يعانون من أمراض القلب أو بعض الحالات المرضية الحرجة تعتبر من البلاغات المهمة والاستثنائية التي تستدعي التفاعل السريع من قبل مركز القيادة والسيطرة لتقديم الاستجابة المناسبة لها، ولذلك قامت الإدارة العامة للعمليات بتكليف فريق متخصص ليقوم بجمع معلومات عن فئة الأشخاص المصابين بأمراض القلب والحالات المرضية الحرجة في كافة إمارة دبي وتصنيفها، ومن ثم إدخال هذه المعلومات في نظام إدارة الحوادث الذي يعد النظام الرئيس في مركز القيادة والسيطرة. لافتا إلى أن فاعلية هذا البرنامج تكمن عند ورود مكالمة إلى مركز القيادة والسيطرة من قبل أحد الأشخاص المصنفين ضمن هذه الفئة فإنه تظهر على الفور معلومات دقيقة عنهم في شاشة متلقي البلاغ ويتم تحديد مقر إقامة المريض على الخريطة تلقائيا استنادا إلى المعلومات المدخلة مسبقا، فيتم استثناء هؤلاء الأشخاص وتكون لهم الأولوية في إرسال الإسعاف للوصول في أسرع وقت ممكن، لافتا إلى أن سيارات العناية المركزة المتحركة التي تجوب مدينة دبي، لتقديم خدماتها للجميع، مجهزة لنقل مرضى القلب وارتفاع ضغط الدم، والمصابين بغيبوبة، ومرضى السكري، كذلك تم تزويدها ببعض الأدوية الخاصة بتلك الأمراض.
وأشار إلى إنه تم حصر الحالات التي تم الانتقال إليها، وتدوين جميع البيانات والمعلومات ونوع الأدوية التي يتناولها المريض، حتى يتسنى للمسعف تحديد الوصفة الطبية قبل الوصول إلى مكان المريض، وإبلاغ المستشفى بتلك المعلومات والبيانات، كما دعت الحاجة إلى توفير هذه الخدمة الصحية المتميزة لأفراد الجمهور، إلى حاجة بعض الحالات المرضية ومنهم مرضى القلب، إلى التدخل السريع، بإعطائهم حقنة أو دواء بشكل عاجل، للمحافظة على استقرار الحالة إلى حين توصيلها للمستشفى في أسرع وقت ممكن وبصورة استثنائية وعاجلة.