تعتزم القيادة العامة لشرطة دبي قريباً توفير خدمة طوارئ طبية جديدة خاصة بذوي الاحتياجات الخاصة الذين ليس بمقدورهم الإبلاغ عن أوضاعهم الصحية في حالة تعرضهم لأي طارئ، تتمثل بمحادثات مرئية، تهدف إلى تقديم المساعدة العاجلة للمحتاجين.
وقال العميد عمر عبد العزيز الشامسي مدير غرفة القيادة والسيطرة بالإدارة العامة للعمليات بشرطة دبي إن الخدمة الجديدة ستقوم على المحادثات الهاتفية المرئية لذوي الاحتياجات الخاصة الذين يتعرضون لحالات طوارئ ليتم إسعافهم بوقت زمني قصير، كما تتضمن الرسائل النصية التي ستكون خاصة بفئة الصم والبكم في إطار الخدمة الجديدة، مبيناً أن الخدمة الجديدة ستطال كافة ذوي الاحتياجات الخاصة المقيمين في إمارة دبي، لافتاً إلى أن الربط الإلكتروني بين غرفة القيادة والسيطرة بالإدارة العامة للعمليات في شرطة دبي وذوي الاحتياجات الخاصة في دبي سترى النور قريبا حيث سيتم إطلاق الخدمة بعد تجربتها واختيار البرنامج الأنسب والفعال وإقرارها من قبل القيادة العامة لشرطة دبي.
أحدث الأساليب
وتعد الخدمة الجديدة الخاصة بذوي الاحتياجات الخاصة في حالة إقرارها بشكل رسمي احدث الأساليب الجديدة التي دأبت شرطة دبي على القيام بها في الآونة الأخيرة، خاصة أن هذه الخدمة مجانية، وستضاف إلى خدماتها الأخرى التي تقدمها لإسعاف مرضى القلب والحالات الحرجة التي كانت دشنتها في العام 2007 بالتعاون مع مركز خدمة الإسعاف في دبي.
وقال العميد الشامسي إن خدمة الإسعاف لمرضى الحالات الحرجة ومنهم مرضى القلب تقوم على حفظ كافة بيانات مرضى القلب المتمثلة في عناوينهم وأرقام هواتفهم، حيث يجري تزويدهم بأجهزة اتصال خاصة مرتبطة بغرفة العمليات، وفور اتصال الشخص يجري توجيه سيارة الإسعاف إلى مكانه المعروف ونقله إلى المستشفى، حيث إن بياناته تتضمن كافة المعلومات الخاصة بمرضه والأدوية التي يتناولها بانتظام، وهناك بيانات خاصة بنحو 905 مرضى مرتبطين بغرفة العمليات في شرطة دبي، وهي خدمات مجانية تقدم للمرضى بناء على موافقتهم، مشيرا إلى أن غرفة العمليات قد تلقت أكثر من 63 ألف بلاغ عن حالات طبية وطارئة خلال العام الماضي..
تسجيل
ودعا الشامسي الجمهور إلى المبادرة للتسجيل والاستفادة من هذه الخدمة المجانية التي تقدمها شرطة دبي بالتعاون مع هيئة الصحة ومركز خدمات الإسعاف في دبي، لافتا إلى أن كل مريض في إمارة دبي بمقدوره التسجيل عن طريق الموقع الإلكتروني لشرطة دبي على شبكة الإنترنت، واختيار رابط الخدمات الإلكترونية ومن ثم اختيار قائمة الخدمات المتنوعة من ثم اختيار استمارة تسجيل بيانات مرضى القلب وذوي الحالات الحرجة ومتابعة حالة الطلب والتسجيل بالخدمة، أو يقوم مباشرة بالاتصال هاتفيا بقسم الأنظمة والتطوير لطلب الخدمة على الهاتف 6099692 04 في أوقات الدوام الرسمي. وتقديم المستندات المطلوبة وهي عبارة عن تقرير من المستشفى الذي يتابع فيه العلاج يبين حالته المرضية التي تستدعي طلب الاستفادة من هذه الخدمة.
وبين الشامسي أن عدد مرضى القلب الذين تم إسعافهم ومعالجتهم منذ بدء تطبيق هذه الخدمة بلغ 662 حالة بواقع 108 حالات في العام 2007 وفي العام 2008 فقد بلغ عدد مرضى القلب الذين تم إسعافهم ومعالجتهم 180 ليرتفع العدد في العام 2009 إلى 221 حالة فيما تم تسجيل إسعاف ومعالجة 190 مريض قلب من خلال هذه الخدمة العام الماضي. مضيفاً أن عدد مرضى القلب المسجلين في هذه الخدمة بلغ حوالي 951 حالة (مواطنين ومقيمين)، من أصل نحو ثلاثة آلاف مريض قلب في إمارة دبي.
لافتاً إلى أن الخدمة تعمل بكفاءة عالية وتحقق الأهداف وفق المعايير التي وضعت لتحقيقها من أجل خدمة هذه الفئة الخاصة من أفراد الجمهور في إمارة دبي بعد تزايد بلاغات طلب الإسعاف للمرضى الذين يعانون أمراض القلب أو بعض الحالات المرضية الحرجة التي تستدعي التفاعل السريع من قبل مركز القيادة والسيطرة لتقديم الاستجابة المناسبة لها.