نظمت الإدارة العامة للموارد البشرية ورشة عمل حول "المتعامل السري" لموظفي الإدارة المعنيين بتقديم الخدمات المتنوعة للجمهور وذلك بالتعاون مع الإدارة العامة للجودة الشاملة. وقالت الملازم أول مريم محمد المهري، رئيس قسم تطوير الأداء في الإدارة العامة للموارد البشرية، إن الورشة استهدفت الموظفين المعنيين بتقديم الخدمات للجمهور من مختلف إدارات وأقسام الإدارة العامة للموارد البشرية، وذلك بهدف تثقيفهم وتوعيتهم بشأن أفضل الممارسات في مجال خدمة العملاء والتنبيه لأبرز السلبيات والسلوكيات التي يعتمد عليها المتعامل السري في عملية التقييم، بالإضافة إلى المحافظة على المركز الأول الذي حصلت عليه الإدارة العامة للموارد البشرية من خلال التقييم الذاتي الذي يقوم به قسم المتعامل السري في الإدارة العامة للجودة الشاملة على مستوى الإدارات العامة لشرطة دبي.