أكد معالي الفريق ضاحي خلفان تميم، القائد العام لشرطة دبي اهتمام اتحاد البرلمان الأوروبي بتكريم القيادة العامة لشرطة دبي جاء نتيجة الشفافية والمصداقية من خلال نشر نتائج استطلاعات قياس الرأي لأفراد المجتمع كسبنا رضا المجتمع على المستوى المحلي والإقليمي بل العالمي وهو غاية تسعى إليها المؤسسات المتميزة للوصول إليها.
وأشاد معاليه بالكوادر المواطنة في مركز استطلاع الرأي العام احد قنوات شرطة دبي في تعزيز الثقة بين المتعاملين والمجتمع والتعرف على آراء الجمهور والوقوف على الواقع الميداني للخدمات التي تقدمها شرطة دبي، بما يعود بالنفع على تطوير الخدمة وتجويد الأداء من خلال رسم السياسات وصياغة القرارات، فنحن لسنا من الذين يستطلعون آراء الناس ثم يضعونها في الإدراج أو أن نجعل منها وسيلة من وسائل الدعاية والاستعراض وإنما نعتمد عليها في صناعة قراراتنا واتخاذ ولم نهدف من نشرها الشهرة أو البحث عن التكريم إلا أن الواقع المتميز لأداء المنضوين للعمل ضمن القيادة العامة لشرطة دبي ومن مختلف المسميات الوظيفية والرتب العسكرية جعلنا نتصدر قائمة الأجهزة الشرطية المتميزة ونقطف ثمار هذا التميز بدعواتنا للتكريم من مختلف الجهات المحلية والدولية.
جاء ذلك في كلمة معاليه التي ألقاها خلال الحفل السنوي لتكريم فرق استطلاع الرأي بالإدارات العامة لعامي 2009-2010.
عشرة أعوام
وأشار معالي الفريق ضاحي خلفان أنه وبعد مرور عشرة أعوام على تأسيس مركز استطلاع الرأي العام أثبت المركز بما لا يدع مجالا للشك أن قرار إنشائه كان صائبا ،ذلك بأن المؤسسات المتميزة تعتمد في تطوير عملياتها وخدماتها على جملة من أدوات القياس من أبرزها هو قياس آراء الناس وانطباعاتهم عن الخدمات، وعلى مستوى الموارد البشرية وعلى مستوى المتعاملين والمجتمع على الذين هم أصحاب المصلحة الحقيقية من هذه الخدمات، فنحن لا ندعي بأننا أصحاب هذه الفكرة.
فقد سبقتنا جهات حكومية عالمية عديدة في مسألة القياس سواء من خلال قيامها بذاتها بإجراء القياس المباشر لرأي المتعاملين أو من خلال الاعتماد على الشركات الإدارية المتخصصة إلا أننا كنا وبلا فخر أو مؤسسة عربية تؤسس مثل هذا المركز المتخصص، وتنتهج هذا النهج في عمليات القياس، بل إننا قد سبقتنا العديد من المؤسسات العالمية العريقة وذلك لقناعتنا بأهمية القياس من حيث المبدأ ولرغبتنا في أن نجعل من المستفيد من الخدمة حكما على نجاحاتنا أو إخفاقاتنا، فليس هناك من يستطيع أن يعطيك الرأي الصائب أفضل من متلقي الخدمة.
جهود متميزة
وأشاد معالي الفريق ضاحي خلفان تميم بالجهود المتميزة لمؤسس المركز الدكتور منصور العور، رئيس جامعة حمدان بن محمد الإلكترونية الذي تولى قيادة الإدارة العامة للجودة الشاملة على مدار ثماني سنوات، وكذلك الدور الذي اضطلعت به عائشة عبد القدوس التي تولت منصب مدير المركز منذ تأسيسه وحتى عام 2011، كما أننا لازلنا نتطلع أن يلعب المركز دورا محوريا في قياس الأداء في المرحلة القادمة وأن يوفر للقيادة الرأي الصادق المعبر عن أصحابه وأن يستمر في تحقيق نجاحاته وتطوير أدواته.
تكريم
عقب ذلك قام معالي الفريق ضاحي خلفان تميم يرافقه اللواء عبد القدوس عبد الرزاق، بتكريم الدكتور منصور العور، رئيس جامعة حمدان بن محمد الإلكترونية وعائشة عبد القدوس، ثم تكريم فرق استطلاع الرأي في كل من الإدارات العامة بشرطة دبي، كما قام معالي الفريق ضاحي خلفان تميم بتكريم الإدارات المتميزة في إنجاز استطلاعات الرأي لعامي 2009-2010 حيث حصلت الإدارة العامة للتحريات والمباحث الجنائية على المركــز الأول والإدارة العامـــة للمــوارد البشــــرية والإدارة العامة للخدمات الإلكترونية على المركز الثاني وكما حصلت الإدارة العامة لأمن المطارات على المركز الثالث.
مركز استطلاع الرأي العام
قال اللواء الدكتور عبد القدوس عبد الرزاق العبيدلي إن المركز قد مر بمحطات تطويرية كبيرة بدءا من اللبنات الأولى لبناء النظام الأساسي للمركز ومرورا بالتطبيقات العملية واكتساب الخبرات وانتهاء بالاحتراف والمكانة الإقليمية والعالمية والشراكة مع المؤسسات العالمية لاستطلاع الرأي.
وتابع فبعد مرور عشر سنوات على إنشاء المركز، نرى الإنجازات الكبيرة التي حققها وساهمت في اكتمال حلقات التطوير المؤسسي وتلبية متطلبات المعايير العالمية للتميز المؤسسي، ولعل ما يدعونا للفخر والاعتزاز أن هذا المركز بكل إنجازاته غنما هو صناعة مواردنا البشرية في شرطة دبي دون الاستعانة بأية جهات محلية أو خارجية وهو ما يجعل لنجاح طعما آخر ويؤكد بأن سياسة معالي الفريق ضاحي خلفان تميم القائد العــام لشــرطة دبي التي أعلنهــا عندمــا أســـس إدارة للجودة الشاملة بالاعتماد الكلي على أبناء شرطة دبي، سياسة حكيمة أثبت العقد المنصرم صحتها ونجاعتها.