أكد العميد محمد سعيد بخيت، مدير الإدارة العامة للخدمات الإلكترونية بشرطة دبي ان الموقع الالكتروني للشرطة يستقطب اكثر من 45 الف متصفح يوميا، ومن المتوقع ان يزيد هذا العدد ليصل إلى 55 الف متصفح يوميا بعد اطلاق النسخة المتطورة للموقع يوم الخميس الماضي.

وقال العميد بخيت خلال المؤتمر الصحفي الذي عقد امس بمقر الادارة بحضور العميد نادر فكري نائب مدير الادارة العامة للخدمات الالكترونية: إن شرطة دبي حققت 100 % نسبة التحول الالكتروني في تقديم الخدمات عبر شبكة الانترنت والهواتف المحمولة، مؤكدا انه تم تأسيس الإدارة العامة للخدمات الإلكترونية في شرطة دبي في 7 اكتوبر عام 2001 بغية توفير أحدث وسائل الدعم التكنولوجي للقيادة العامة لشرطة دبي ومراكز الشرطة التابعة لها، حيث توفر شرطة دبي حالياً أكثر من 300 خدمة عبر وسائل عديدة منها البوابة الإلكترونية لشرطة دبي، وموقع شرطة دبي على الانترنت، وشاشات اللمس (KIOSK)، وخدمة الرد الآلي للمتصلين IVR، وخدمات الهاتف المتحرك Wap من أجل ضمان سرعة الإجراءات وراحة العملاء. وتم تسديد 283 الف و756 مخالفة مرورية منذ بداية العام الجاري وحتى نهاية شهر اغسطس الماضي، فيما تم تسديد 2886 مخالفة عبر الاكشاك الموجود بالمراكز التجارية والجمعيات التعاونية، وتم تسديد 1380 مخالفة عبر الايفون خلال 3 اشهر فقط.

ونوه مدير الادارة العامة للخدمات الالكترونية إلى ان الموقع يتمتع بحماية كاملة ضد الاختراق من اي جهة او شخص داخليا وخارجيا ،لافتا إلى ان هناك حالات اختراق سابقة للموقع الا انها فاشلة ولم تؤثر عليه نهائيا، وان شرطة دبي قادرة على تحديد مواقع الاختراقات، مؤكدا ان عدد الخدمات الامنية والشرطية المقدمة تبلغ 99 خدمة منها 44 خدمة اجرائية، و55 خدمة معلوماتية، بالاضافة إلى 138 خدمة تفاعلية مع الجمهور، حيث يتحمل الموقع اكثر من 10 آلاف شخص بالساعة.

خدمات إلكترونية

وأضاف إن أكثر الخدمات الإلكترونية استخداماً عبر الموقع الالكتروني تمثلت في الاستعلام عن المخالفات المرورية وتسديدها، استخراج شهادات حسن السيرة والسلوك، وصفحة "معاً لمكافحة الجريمة" والتي تعني بالادلاء عن معلومات عن اشخاص مطلوبين او حوادث، او الإبلاغ عن جرائم، مشيرا إلى ان منظومة الادارة تركز على 4 اهداف رئيسية تتمثل في تحقيق التحول الالكتروني والذي تم بنسبة 95% ، وتوفير شبكات سريعة وآمنة على مدار الساعة وتوفير أحدث التقنيات وللتواصل المستمر للعملاء والمستخدمين مرتكزين في ذلك على محورين هما المحور الامني والشرطي.

وأفاد أيضا إلى أن النسخة الجديدة من الموقع الالكتروني للشرطة يتميز بسهولة التصفح واضافة خدمات جديدة مثل المواقع الجغرافية لمراكز الشرطة، ووجود امكانية لمشاهدة الموقع من ضعاف البصر عبر تغيير لون الشاشة، بالاضافة إلى وجود عدد كبير من الروابط بالمواقع ذات الصلة مثل موقع وزارة الداخلية، والإدارات العامة للشرطة وكافة المؤسسات بدبي.

تحديثات

وأوضح العميد بخيت أن هذه التحديثات على البرنامج تمت بجهود ذاتية من قبل فريق عمل داخلي في الإدارة العامة للخدمات الإلكترونية، ترأسه الرائد عدنان علي، رئيس قسم المستحدثات التقنية بإدارة الشبكات والموارد التقنية لديهم ودون الاستعانة بأية شركات خارجية كذلك يخضع الموقع لاشراف على مدار الساعة ، مشيراً إلى أن أبرز هذه التحديثات إدخال خاصية اختيار الخدمة باللغتين العربية والإنجليزية ، وخاصية دفع المخالفات المرورية من قبل أفراد الجمهور بشكل مباشر وبطريقة سهلة وسريعة، وكذلك تمت إضافة قائمة إعدادات لتمكين المستخدم من تغيير الألوان واختيار اللغة ولون التصميم بنفسه ، وإضافة خاصية تكبير الخط وتصغيره حسب الرغبة. واتسم الموقع في نسخته الجديدة بتغيير طريقة عرض الأخبار، وإضافة خاصية إشعار المستخـــدم بالأخـــــبار العاجلة والمهمة، وإضافة قنوات التواصل الاجتماعي "الفيس بوك، وتويتر" وإضافة قائمة الوسائط التي تشمل موقع اليوتيوب، وإضافة مركز الاتصال ضمن قائمة "إتصل بنا"، وإضافة قائمة بالخدمات المجــــتمعية التي تشمل برنامج التربية الأمنية وقائمة الأخبار والفعاليات، إضافة إلى الحملات التوعويــــة التي تنفذها شرطة دبي وبرنامج خاص بالاقتراحات، مؤكداً أن البرنامج المطبق يمتاز بالمرونة والقابلية للتطوير.

خدمات جديدة

طورت الإدارة العامة للخدمات الالكترونية مؤخرا برنامج خدماتها المقدمة عبر تقنية "الآي فون" لتصبح أكثر فاعلية في التواصل مع المجتمع من خلال توفير الخدمة باللغتين العربية والإنجليزية وإضافة باقة من الخدمات المقدمة للجمهور وفي مقدمتها أمكانية دفع المخالفات المرورية. و تعد تقنية الآي فون من أهم وسائل الاتصال الحديثة التي تتيح التواصل مع الجمهور، ولذلك اتجهت الإدارة العامة للخدمات الإلكترونية في شرطة دبي، وتطبيقاً لاستراتيجية القيادة العامة، إلى تعزيز قنوات التواصل مع الجمهور الخارجي ليمكنها التعرف على آرائه في الخدمة المقدمة والعمل على تطويرها، وإضافة مجموعة من الخدمات الجديدة.