نظمت مؤسسة تاكسي دبي في هيئة الطرق والمواصلات حملة "مركبات بلا مفقودات" بهدف توعية السائقين حول مدى تأثير عدم العثور على مفقودات المتعاملين وتأثيراتها السلبية على الخدمات المقدمة وعلى سمعة المؤسسة.وذكر يوسف آل علي مدير إدارة عمليات وتشغيل الأسطول في مؤسسة تاكسي دبي أن الحملة شهدت إقبالا منقطع النظير من جميع المشاركين نظرا لكونها سابقة لم يتم تنفيذها مسبقا في المؤسسة، حيث بلغ عدد الرحلات 22 رحلة خلال فترة الحملة التي استمرت لمدة ثلاثة أيام وتم إدانة سائق واحد فقط لاستيلائه على المعثور وإنهاء خدماته لعدم صون الامانه وشهدت الحملة أيضا الاشتباه بمحاولة عدد من العملاء الاستيلاء على المفقودات أثناء تنفيذ الرحلة التالية.وذكر مدير إدارة عمليات وتشغيل الأسطول أنه تم تنفيذ الحملة بمشاركة عدد من الأقسام في مؤسستي تاكسي دبي والمواصلات العامة منهم: قسم عمليات الأسطول، إدارة أنظمة المواصلات وإدارة الامتياز والرقابة، قسم التسويق والإعلام، مكتب الرقابة الداخلية، مركز تدريب وتأهيل السائقين ومكتب خدمة العملاء بالمطار وأسطول المطار.وأكد يوسف آل علي أن مؤسسة تاكسي دبي استطاعت خلال عام 2011 تخفيض عدد المفقودات بما نسبته 50%مقارنة بالعام الماضي، حيث كانت تتلقى المؤسسة ما بين 25 إلى 35 بلاغ مفقود في اليوم وفور تلقي البلاغ من العميل عن طريق هاتف مركز الاتصال المجاني لهيئة الطرق والمواصلات 8009090 يقوم الموظف في خدمة العملاء بإدخالها في نظام إدارة علاقات العملاء وتحويلها للجهات المعنية وفورا يتم إرسال رسالة نصية قصيرة يوجد بها رقم البلاغ المسجل ليتمكن من مراجعة عن طريق رقم البلاغ.