تمكن مركز "نتواصل" في مكتب علاقات العمل بوزارة العمل بابوظبي من تسوية 3838 شكوى عمالية خلال يوم واحد من تقديمها للمركز فيما قام المركز بتسجيل 4 الاف و 188 شكوى وذلك من اجمالي 8 الاف و 26 شكوى تلقاها المركز خلال النصف الاول من العام الجاري.
وكشفت احصاءات مكتب علاقات العمل بابوظبي ان المركز تمكن من تسوية 592 شكوى من إجمالي 1459 شكوى تلقاها خلال شهر يناير الماضي، وفي شهر فبراير الماضي وصلت التسويات إلى 423 شكوى من إجمالي 1059 ، وارتفعت في شهر مارس ليتوصل المركز إلى تسوية 673 شكوى من إجمالي 1412 تلقاها المركز وفي شهر أبريل تم تسوية 629 شكوى من إجمالي 1394 شكوى، وفي شهر مايو 745 شكوى من إجمالي 1350 شكوى ،فيما تم تسوية 776 شكوى من إجمالي 1379 شكوى تلقاها المركز في شهر يونيو.
وقال قاسم محمد جميل ، مدير إدارة التوجيه مدير مكتب علاقات العمل في أبوظبي أن مركز "نتواصل" يتيح الفرصة أمام الباحثين القانونيين للبحث الموسع في الشكاوى العمالية التي لم تتم تسويتها، بالاضافة الى دوره في تخفيف الأعباء الملقاة على عاتقهم نتيجة حل نسبة كبيرة من المنازعات يوم تلقيها وقبل أن يتم تسجيلها بإدارة علاقات العمل رسميا.
واضاف أن المكتب يتلقى جميع الشكاوى العمالية عبر مركز " نتواصل " كخطوة أولى والذي يتم من خلاله العمل على حل المنازعات العمالية في نفس يوم تقديمها، وفي حال عدم التوصل إلى تسوية يتم إحالتها إلى قسم بحث الشكاوى العمالية ليتم نظرها من قبل الباحثين القانونيين.
وذكر ان المركز يعد خطوة مهمة في إنهاء وتسوية الشكاوى والمنازعات العمالية قبل إحالتها إلى الباحثين القانونيين بإدارة علاقات العمل مختصرا وقت حل المشكلة إلى يوم واحد فقط منذ تقديم الشكوى إلى المركز ، حيث تم تخصيص عدد من موظفي الإدارة لاستقبال الشكاوى بعيدا عن الباحثين القانونين.
وأوضح أن الشكاوى التي لم يتم الانتهاء منها، تحال إلى الخطوة التالية ليتم النظر فيها من قبل الباحثين القانونين، وإذا لم تحل خلال أسبوعين يتم إحالتها إلى المحكمة العمالية.
واشار إلى أن أداء العمل بالمركز يخضع للتقييم المستمر من قبل مسؤولي الوزارة لتطوير العمل بالمركز والارتقاء بالخدمات المقدمة ، كما يخضع الباحثين القانونيين إلى التدريب المكثف، وخاصة في كيفية التواصل مع المتعاملين والتدريب للقانوني للمتخصصين في مجال عملهم، من أجل التطوير والارتقاء بمستويات أدائهم للعمل.
وأكد حرص الوزارة على استطلاع آراء أصحاب العمل والعمال للوقوف على آرائهم حول أداء فريق العمل بالمركز منذ بدء تطويره كقناة من قنوات التواصل مع العمال وأصحاب العمل وذلك للاستفادة منها في تفعيل آلياته وتطويرها للمساهمة في سرعة الفصل في الشكاوى.