قامت الإدارة العامة للخدمات الإلكترونية بتطوير برنامج خدماتها المقدمة عبر تقنية »الآي فون« لتصبح فعّالة أكثر في التواصل مع المجتمع، وذلك من خلال توفر الخدمة باللغتين العربية والإنجليزية، وإضافة باقة من الخدمات المقدمة للجمهور وفي مقدمتها إمكانية دفع المخالفات المرورية. وأكد العميد محمد سعيد بخيت، مدير الإدارة العامة للخدمات الإلكترونية، أن التقنية الجديدة تعدّ من أهم وسائل الاتصال الحديثة التي تتيح التواصل مع الجمهور، ولذلك اتجهت الإدارة العامة للخدمات الإلكترونية في شرطة دبي، إلى تعزيز قنوات التواصل مع الجمهور الخارجي ليمكنها التعرّف على أرائه في الخدمة المقدمة والعمل على تطويرها، وإضافة مجموعة من الخدمات الجديدة.
خصائص جديدة
وأوضح أن أبرز هذه التحديثات إدخال خاصية اختيار الخدمة باللغتين العربية والإنجليزية، وخاصية دفع المخالفات المرورية من قبل أفراد الجمهور بشكل مباشر وبطريقة سهلة وسريعة، وكذلك تمت إضافة قائمة إعدادات لتمكين المستخدم من تغيير الألوان واختيار اللغة ولون التصميم بنفسه، وإضافة خاصية تكبير الخط وتصغيره حسب الرغبة، كما تم تغيير طريقة عرض الأخبار، وإضافة خاصية إشعار المستخدم بالأخبار العاجلة والمهمة، وإضافة قنوات التواصل الاجتماعي »الفيس بوك«، و»تويتر« وإضافة قائمة الوسائط التي تشمل موقع اليوتيوب.
وإضافة مركز الاتصال ضمن قائمة »اتصل بنا«، وإضافة قائمة بالخدمات المجتمعية التي تشمل برنامج التربية الأمنية وقائمة الأخبار والفعاليات، إضافة إلى الحملات التوعوية التي تنفذها شرطة دبي وبرنامج خاص بالاقتراحات، مؤكداً أن البرنامج المطبق يمتاز بالمرونة والقابلية للتطوير.
فصل الأرقام
وأشار العميد محمد سعيد بخيت، إلى أنه تم فصل وعرض الأرقام الموجودة في مركز الاتصال، وهي أرقام كلنا شرطة، وخدمة الأمين وأرقام استقبال الشكاوى والشكاوى العمالية، ومركز الأفكار والأمن السياحي، وإظهارها في شريط خاص لكل رقم على حدة، كما تشمل الخدمات المضافة عرض أفلام وثائقية عن شرطة دبي، بالإضافة إلى صفحة خاصة استراتيجية القيادة العامة لشرطة دبي. يذكر أن شرطة دبي باشرت بتقديم خدماتها عبر الآي فون في قبل عام بتقديم باقة من الخدمات المتميزة ومنها قادة شرطة دبي في خدمتكم وأرقام مركز الاتصال وغيرها من الخدمات.