بحثت وزارة الداخلية أساليب تطوير وتحسين نوافذ خدماتها في مراكز الخدمة المتكاملة في إمارة أبوظبي؛ في اجتماع عقدته بقاعة الاتحاد بمقر الوزارة أمس، حيث اطلع اللواء راشد ثاني المطروشي، قائد عام الدفاع المدني بالإنابة، واللواء أحمد ناصر الريسي مدير عام العمليات المركزية بشرطة أبوظبي، والعميد محمد غرير الرميثي المنسق العام لشؤون الجنسية والإقامة والمنافذ، على العرض التقديمي الذي قدمه المقدم ناصر خادم الكعبي مدير إدارة خدمة المتعاملين في وزارة الداخلية؛ حول نوافذ تقديم خدمات الوزارة في مراكز الخدمات المتكاملة في إمارة أبوظبي.
وقال المقدم ناصر الكعبي: (تم قياس جودة الخدمات في مراكز الخدمات الموحدة في إمارة أبوظبي، وزيارة هذه المراكز وتنفيذ مهام المتعامل السري عليها، والتواصل المباشر مع مديري المراكز للوقوف على المعوقات والملاحظات في نوافذ تقديم الخدمات بمراكز الخدمات المتكاملة) ، لافتا إلى حرص وزارة الداخلية على تطوير وتحسين الخدمات المقدمة للمتعاملين وتقديمها بجودة عالية ومتميزة تحقق ثقة ورضا المتعاملين؛ وتفوق توقعاتهم .
وأوضح أن هذا العرض يهدف إلى تطوير وتحسين خدمات وزارة الداخلية المقدمة للمتعاملين في قطاع الدفاع المدني والجنسية والإقامة؛ والمرور وترخيص الآليات والسائقين في مراكز الخدمات المتكاملة في إمارة أبوظبي، وتقليل زمن تقديم الخدمة تحقيقاً لاستراتيجية وزارة الداخلية الهادفة إلى تطوير وتحسين الخدمات المقدمة للمتعاملين.
وفي ختام العرض تمت التوصية بتشكيل فريق عمل مشترك من القطاعات كافة، لدراسة توحيد خدمات وزارة الداخلية من خلال نوافذ موحدة، ووضع خطة زمنية لاستكمال تفعيل تحويل الخدمات إلكترونياً في تلك المراكز، وتقليل زمن تقديم الخدمة وتوفير الاحتياجات والإمكانات اللازمة لتقديم خدمات وزارة الداخلية بدرجة عالية من الجودة والتميز.