أعلن معالي الفريق ضاحي خلفان تميم القائد العام لشرطة دبي عن إطلاق مبادرة «الشرطي جارك» والتي تهدف إلى مزيد من التلاحم والتعاون بين الجمهور ورجل الأمن، وذلك عبر تفعيل دور الشرطي في المنطقة السكنية التي يعيش بها من منطلق انه يلمس مشاكل المنطقة ويعرف جيرانه وما يدور هناك، في الوقت الذي قام فيه معاليه بتكريم الفائزين في ملتقى التميز الشرطي لفئات جائزة سمو وزير الداخلية للتميز لعام 2011، والفائزين في برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز لعام 2010.
تفعيل المبادرة
وأكد معالي الفريق تميم لـ «البيان» أن تفعيل المبادرة سيتم بعد عيد الفطر المبارك لهذا العام وذلك بعد وضع الآلية والأهداف وكيفية التنفيذ بما يضمن نجاحها، حيث ستنطلق المبادرة من الأحياء السكنية ذات الكثافة العالية من مواطني الدولة ومن ثم سيجري تعميمها، مشيرا إلى أن شرطة دبي تسعى جاهدة وكافة موظفيها على توطيد العلاقة بين الجمهور والشرطة وان تقوم هذه العلاقة على المودة والاحترام لا على الترهيب، منبها على ضرورة أن يكون الشرطي نموذجا مشرفا في الأخلاق والعمل أثناء تأدية عمله وعلى مدار اليوم.
ملتقى التميز
وقال معالي القائد العام لشرطة دبي خلال حفل التكريم الذي أقيم صباح أمس لتكريم الفائزين في ملتقى التميز الشرطي لفئات جائزة سمو وزير الداخلية للتميز لعام 2011، والفائزين في برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز لعام 2010 : «أود أن أؤكد في بداية حديثي على ضرورة التميز في سلوك رجل الأمن عند التعامل مع الجمهور، وكيف يمكن أن يخلق رجال الشرطة صورة ناصعة البياض محترمة في أذهان الناس، فرجل الأمن هو موظف خدمة عامة أي انه يقدم خدمة للجمهور، ويجب أن يتسم هذا الإنسان بالاحترام والرقي في التعامل والبعد عن الغطرسة والتعالي في التعامل مع الجمهور».
رؤية الإمارات
واضاف معالي القائد العام لشرطة دبي بأنه عندما أطلق صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي، حفظه الله ورعاه، إستراتيجية حكومة دولة الإمارات للأعوام من 2011 وحتى العام 2013، وطرح الأسس لتحقيق رؤية الإمارات 2021 التي احتوت على سبعة مبادئ عامّة وسبع أولويّات إستراتيجية وسبعة ممكِّنات إستراتيجية تمت مراعاة أن تتسم هذه المبادئ والأولويات بالمرونة والإبداع، وأن تتطلع إلى المستقبل، وقد مثلت تلك المبادئ والأولويات نبراسا لعمل القيادة العامة لشرطة دبي ورسمت خارطة طريق لمؤسسة أمنية تسعى بأن تكون الرقم واحد على مستوى العالم وذلك في ظل القيادة الرشيدة لصاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة، حفظه الله ورعاه.
وصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، وإخوانهما أعضاء المجلس الأعلى للاتحاد، ولو نظر إلى المبادئ العامّة والأولويّات والممكِّنات، لوجد أنها تؤسس لمنهجية التعاون وثقافة الإبداع والتميز من خلال تأكيدها على تعزيز التنسيق والتكامل الفعال بين الحكومة الاتحادية والحكومات المحلية وفيما بين الجهات الاتحادية، وتقديم خدمات حكومية متميزة ومتكاملة تلبي احتياجات المتعاملين، وتبني ثقافة التميز والتركيز على منهجيات التخطيط الاستراتيجي والتطوير المستمر للأداء والتفوق في النتائج.
استراتيجية الوزارة
وأكد معالي الفريق تميم أن إطلاق وزارة الداخلية هذا العام، جائزة وزير الداخلية للتميّز، جاء لتجسيد لإستراتيجية الوزارة، وتوجهات سيدي الفريق سمو الشيخ سيف بن زايد آل نهيان، نائب رئيس مجلس الوزراء، وزير الداخلية، وكتأسيس عملي لرؤية الإمارات 2021، وتناغم وتكامل مع برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، وغيرها من مبادرات وملتقيات التميز.
وأشار معالي الفريق تميم إلى أن مبادرة سمو وزير الداخلية للتميز تتوافق مع الفكر الاستراتيجي والإبداع والبحث عما هو أفضل، حيث تساهم مثل هذه المبادرات في الارتقاء بمستوى العمل الشرطي والخدمات المقدمة للجمهور بطريقة تنافسية تجعل من دولة الإمارات نموذجا مشرفا للتكامل في الخدمات وكيفية تقديمها.
دار الكرم
ولفت معالي الفريق تميم إلى أن استخدام العصا في الوطن العربي أثبت فشله وان ما يحدث في الدول العربية خير برهان، مؤكدا أن دولة الإمارات العربية المتحدة هي دار زايد دار الكرم والأخلاق الحميدة، داعيا إلى ضرورة التمثل بشيوخ الإمارات وعلى رأسهم صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة، وصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، وباقي شيوخ الإمارات حيث استطاعوا الإحساس بالمواطنين ومشاركتهم همومهم والتخفيف عن مشاكلهم، ضاربا مثلاً بصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم أثناء التقائه وجلوسه على الأرض مع المواطن المسن بإحدى الإمارات الشمالية حيث إن تلك الصورة تعبر بصدق عن الاهتمام والمحبة التي يتعامل بها شيوخ الإمارات مع المواطنين ويوميا نلمس مثل هذه الأمور التي جعلت من الإمارات نموذجا مشرفا للتعامل على مختلف المستويات.
التعامل برقي
ونوه القائد العام لشرطة دبي إلى أن رجل الأمن إما أن يكون محبوبا بالفعل من الناس أو يكون مكروها، وانه من واقع خبرة السنين يؤكد ان التعامل برقي واحترام مع الجمهور اقرب الطرق للحصول على مجتمع امن، وان استخدام التخويف وبعض الوسائل الأخرى التي يلجأ إليها البعض لا تجدي نفعا ولا تخلق مجتمعا سويا بل بالعكس قد تؤدي إلى الانفجار مثلما هو حادث حاليا في الدول العربية، داعيا رجال الشرطة إلى الاهتمام بمظهرهم اما الجمهور وحسن التعامل مع الجمهور الى جانب الحفاظ على التعامل بحزم مع المجرمين.
تميز وإبداع
ومن جانبه قال اللواء عبد القدوس عبد الرزاق مدير الادارة العامة للجودة الشاملة في شرطة دبي في كلمته التي القاها في حفل التكريم :" كلنا يعلم أن وزارة الداخلية أطلقت هذا العام، جائزة وزير الداخلية للتميّز، كتجسيد لإستراتيجية الوزارة وتطلعات سيدي الفريق سمو الشيخ سيف بن زايد آل نهيان، نائب رئيس مجلس الوزراء، وزير الداخلية، الراميّة إلى تحفيز العاملين في القطاعات الحكومية والخاصة على التميّز والإبداع، وتنمية الحس الإيجابي لدى الجمهور وتشجيعهم على الالتزام بالقانون وشروط السلامة العامة، إضافة إلى تعزيز روابط التعاون بين المؤسسة الشرطية والمجتمع بمختلف شرائحه وأفراده، وان هذه المبادرة الخلاقة على مستوى الدولة، والتي تناغمت مع برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز الذي أطلقه سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، توجت مسيرة شرطة دبي نحو التميز.
ونالت أعجاب معالي الفريق ضاحي خلفان تميم، القائد العام لشرطة دبي، شغلت حيزاً كبيراً من اهتمام القيادة وتوجيهاتها منذ بداية تأسيسها، فقد ساهمت شرطة دبي عامة والإدارة العامة للجودة الشاملة خاصة في الإعداد والتنظيم والإشراف الفني والتعريف بالجائزة، والتقييم على مستوى الوزارة، وعملت الجودة الشاملة على تشكيل لجان تقييم محايدة، وإعداد مصفوفات وتعاميم خاصة، استعداداً للمشاركة في جائزة وزير الداخلية للتميز، والاندماج بها انطلاقاً من ملتقى شرطة دبي للتميز.
شمولية
وأشار اللواء عبد القدوس إلى أن قراءة متأنية لجائزة سمو وزير الداخلية ستكشف مدى شموليتها في أن تدفع مسيرة الإبداع بأداء متكامل، فتوزعها إلى فئات ثلاث يسهم في التطوير المؤسسي المستدام للأداء نحو الجودة والتميز لتعم الآثار الإيجابية للتغيير والتطوير الناتج عنها كافة أنحاء الوزارة، وتسهم في تحقيق التغيير المؤسسي والتطوير المستدام للأداء نحو الجودة والتميز لتعم الآثار الإيجابية للتغيير والتطوير الناتج عنها كافة أنحاء الجهة المعنية أو الإدارة، كما تمد جسور التواصل الخارجي مع الهيئات والوزارات الأخرى لبناء علاقات مستدامة مع الجهات الخارجية توطد العلاقات وتسهيل العمليات التي تقوم بها الوزارة، مؤكدا انه بالنظر إلى الفئات الثلاث للجائزة سنجد أنها شملت، أغلب الجوانب المهمة والعميقة في حياتنا وعملنا وتطلعاتنا.
بالإضافة إلى النشاطات والفعاليات والممارسات الفردية والجماعية المؤسسية في جميع القطاعات المتعلقة بالوزارة والقطاعات التابعة لها والمتواصلة معها. هذا بالإضافة إلى تتويج كل ذلك بربط هذه الجوائز بالأهداف الإستراتيجية الرامية إلى توفير الأمن والسلامة، ضمان الاستعداد، المحافظة على ثقة الجمهور، استثمار مواردنا البشرية، الاستخدام الفعال للموارد المالية والتكنولوجية، العمل مع الشركاء، وتشجيع الإبداع.
ختام الحفل
وفي ختام الحفل قام معالي الفريق ضاحي خلفان تميم، يرافقه اللواء خلفان خلفان عبدالله نائب القائد العام لشرطة دبي بالوكالة، واللواء الدكتور عبد القدوس عبد الرزاق العبيدلي، في ختام الحفل بتكريم 110 فائزين من شرطة دبي، منهم 86 فائزا في التميز الوظيفي، و24 فائزا في التميز الإداري، وقد توزعت الفئات على فئة الصحة والسلامة والبيئة، اسم المشاركة الصحة والسلامة والبيئة، الجهة الفائزة الإدارة العامة للشؤون الإدارية بشرطة دبي.
وفي فئة فريق العمل المشترك فازت إدارة الاستراتيجية والتطوير بوزارة الداخلية بالاشتراك مع الإدارة العامة للجودة الشاملة في شرطة دبي، اسم المشاركة فريق الإشراف الفني لجائزة خليفة للأداء الحكومي المتميز 2010. فئة الشريك المثالي فازت الإدارة العامة للتحريات والمباحث الجنائية في شرطة دبي ووزارة الاقتصاد، اسم المشاركة الجرائم الاقتصادية.
وفي فئة إدارة الفعاليات فازت الإدارة العامة لأمن الهيئات والمنشآت والطوارئ في شرطة دبي وهيئة مياه وكهرباء دبي، اسم المشروع إدارة الفعاليات.
فئة المشروع الحكومي المشترك فازت الإدارة العامة لأمن الهيئات والمنشآت والطوارئ في شرطة دبي، اسم المشروع تأمين كأس دبي العالمي للخيول. وفي فئة افضل فريق عمل فازت الإدارة العامة لمكافحة المخدرات، اسم المشاركة الحد من تعاطي الإحداث للمخدرات.
معالجة الإضرابات العمالية
في فئة التحريات الجنائية فازت الإدارة العامة للتحريات والمباحث الجنائية بشرطة دبي، اسم المشاركة تجريه شرطة دبي في مجال معالجة الإضرابات العمالية.
وفي فئة رعاية النزلاء فازت الإدارة العامة للمؤسسات العقابية في شرطة دبي، اسم المشاركة تأهيل النزلاء، وفي فئة السلامة المرورية فاز مركز شرطة القصيص، اسم المشاركة السلامة المرورية.
أما في فئة القيادة الآمنة في حالات الطوارئ، فاز مركز شرطة نايف، اسم المشاركة القيادة الآمنة في حالات الطوارئ. بينما في فئة المشاركة التقنية فازت الإدارة العامة للأدلة الجنائية وعلم الجريمة، اسم المشاركة الأدلة الإلكترونية. وفي فئة أفضل مركز شرطة شامل فاز مركز شرطة نايف.
وفي فئة خدمة المتعاملين فازت الإدارة العامة للخدمات الإلكترونية، اسم المشاركة تجربة خدمة المتعاملين. فئة الدورية المثالية فاز مركز شرطة الرفاعة اسم المشاركة الدورية المثالية. فئة المشاركة الرعايا بالضحايا فاز مركز شرطة الرفاعة اسم المشاركة رعايا الضحايا. فئة المشاركة معالجة جرائم الشباب، فازت الإدارة العامة لخدمة المجتمع، اسم المشاركة برنامج حماية. وفئة أفضل مركز شرطة فاز مركز شرطة المطار اسم المشاركة مشاركة إدارة شرطة المطار.
وفي التكريم الخاص تم تكريم فريق عمل إعادة هيكلة الموارد البشرية في الإدارة العامة للموارد البشرية، التدريب الأمني للقطاع الخاص أكاديمية شرطة دبي، البطاقة الذكية الإدارة العامة للمؤسسات العقابية والإصلاحية، القيادة الآمنة في حالات الطوارئ مركز شرطة حتا، إدارة علاقة خدمة المتعاملين في الإدارة العامة للجودة الشاملة. هدف رئيسي
هدف رئيسي
أكد معالي الفريق ضاحي خلفان تميم القائد العام لشرطة دبي أن التواصل مع الضحية من أهم الأهداف الذي تسعى شرطة دبي إلى إنجاحها، مشيدا بفريق التواصل مع الضحية بمركز شرطة الرفاعة، حيث تمكن هذا الفريق من تحقيق تلاحم مجتمعي مع الضحايا في مختلف القضايا.
وقال الفريق تميم أن أي جريمة تقع على أي انسان هي مسؤولية مركز الشرطة، فإلى جانب اتخاذ الإجراءات القانونية يجب ان تحصل الضحية على مساندة متكاملة من قبل رجال الشرطة، وان يسخروا كافة إمكانياتهم لمساعدة الضحايا في الحصول على حقوقهم بأفضل طريقة ممكنة، معتبرا ان هذا الامر من اهم مهام رجال الشرطة.
واشار الى انه يجب ان يشعر الضحية او المجني عليه ان هناك من يسانده في محنته ومن يهتم به على المستوى الانساني.
الزي المدني
اشار معالي الفريق ضاحي خلفان تميم القائد العام لشرطة دبي إلى أن سبب ظهوره في حفل التكريم بالزي المدني يعود إلى إيصال رسالة مهمة إلى كافة العاملين في شرطة دبي مفادها أن الموظف أو الشرطي على اختلاف رتبته يجب أن يكون متمدنا في التعامل مع الجمهور، وألا يكون هناك حواجز من أي نوع في تقديم الخدمات للناس، مشدداً على ضرورة الانتباه عند تقديم الخدمة للمراجعين بأن خدمتهم هي الهدف الاسمى لشرطة دبي، حيث إن أي موظف في القيادة العامة لشرطة دبي يعمل لهدف اساسي ارضاء الجمهور وحماية حقوقه وتأمين حياته وممتلكاته.