افتتحت بلدية مدينة العين في قطاع خدمات المناطق - القطاع الشمالي مؤخرا مركزا جديدا لخدمة العملاء بمنطقة الشويب، ليصبح بذلك المركز الثالث في القطاع الشمالي للمدينة يقدم خدماته لشريحة كبيرة من سكان المنطقـة وما يجاورها، كما نظمت البلدية حملة تفتيشية وتوعوية على عدد من الأسواق.
وافتتح في وقت سابق مركزا سويحان والهير حيث بلغ عدد المراجعين في مركز سويحان أكثر من 1300 مراجع شهريا. بينما فاق عدد مراجعي مركز الهير 7582، ويــقدم مركز خدمة العملاء الجديد بالشويب جميع خدمات البلدية في أيام العمل من الأحد إلى الخميس من الساعة الثامنة صباحاً إلى الساعة الثالثة ظهراً.
وأشار حمد سيف المشغوني مدير إدارة مكاتب خدمة البلدية بالإنابة في القطاع الشمالي بأن بلدية مدينة العين تمكنت من تحقيق قفزات نوعية، ونجاحات متميزة في مجال خدمة العملاء ورفع نسبة رضا المتعاملين من خلال إطلاق عدة مبادرات ومشاريع لزيادة نسبة رضا الجمهور مع توفير كافة الخدمات التي يحتاجون إليها تحت سقف واحد لضمان سرعة العمل واختصارا للوقت من خلال المراكز موزعة في معظم مناطق مدينة العين.
خطة استراتيجية
وأضاف المشغوني إن مركز خدمة العملاء بمنطقة الشويب سيخدم شريحة كبيرة من الجمهور والذي يأتي في إطار الخطة الاستراتيجية لبلدية مدينة العين في تقديم خدماتها الشاملة للمناطق البعيدة عن مركز المدينة. لافتا إلى أن المركز الجديد سيسهم في خلق بيئة خدمية متكاملة ومتميزة، لاسيما وأن المركز يقدم جملة من خدمات البلدية وما يرتبط بها من إجراءات في مكان واحد، الأمر الذي بدوره يسهم في تحقيق رؤية بلدية مدينة العين «بلدية متميزة وتنمية مستدامة لمدينة الواحات».
كما قامت البلدية بتنظيم حملة على عدد من الأسواق شملت الزعفرانة والمعارض التجارية المقامة في كل من نادي العين الرياضي القطارة ومعرض الأسرة للتخفيضات في الخبيصي وذلك بهدف نشر التوعية حول الاشتراطات الصحية المطبقة في تجارة مستحضرات ومستلزمات التجميل، وتندرج هذه الحملة ضمن الأنشطة التي تراقبها وحدة المرشدات ولجنة التثقيف والمعارض في المحلات التجارية ومراكز التجميل.
وذكر حسن محمد الكعبي رئيس قسم الرقابة العامة بالإنابة في إدارة الصحة العامة أن هذه الحملة التي تستمر حتى نهاية يوليو الجاري قد جاءت نتيجة لعدم وجود رقابة على هذا النوع من الأسواق والذي تم بناء عليه نشر الوعي الصحي بين أصحاب المنشآت التجارية ورقابة الأسواق والحد من انتشار المواد المحظورة وذلك بالاستعانة بتعميمات هيئة الصحة، بالإضافة للتأكد من صلاحية مستحضرات ومستلزمات التجميل، والتأكد من عدم عرض ملابس خادشة للحياء في واجهات المحلات التجارية في هذه الأماكن، والتأكد من تطبيق الاشتراطات الصحية كصندوق إسعافات أولية والنظافة العامة ومكافحة الحشرات وغيرها، وقد لوحظ وجود مستحضرات تجميل ممنوعة من قبل الهيئات المختصة كهيئة الصحة وتم تسليم المحلات المخالفة التعميم الصادر من الهيئة لتجنب بيع هذه المواد.
ثقافة
تسعى البلدية إلى ترسيخ ثقافة خدمة العملاء والارتقاء بمستواها في القطاعات الخارجية وتقديمها من منظور العملاء أنفسهم بهدف الوصول إلى أرقى مستويات رضا العملاء بالإضافة لأولوياتها الرامية إلى تحسين الكفاءة وتحقيق التميز في تقديم الخدمات للسكان والمجتمع والارتقاء بالمعايير المعيشية إلى أرفع المستويات.