أوضح معالي ضاحي خلفان القائد العام لشرطة دبي، بأن الشرطة تمكنت من تطبيق نظام التقييم الذاتي المؤسسي وفقا لمعاييرِ التميز المؤسسية العالمية منذ أكثر من عقد من الزمن وقبل أي جهة حكومية أخرى في الدولة، وذلك لقناعة شرطة دبي بأن هذا النظام يشكل أداة من أدوات التطوير المستمر للإدارة الحديثة. جاء ذلك خلال حضور معاليه الحفل الخامس لتكريم الإدارات العامة ومراكز الشرطة الحاصلة على المراكز الثلاثة الأولى في تقييم الأداء المؤسسي ونتائج المتعامل السري لعام 2010 الذي نظمته الإدارة العامة للجودة الشاملة بحضور اللواء خلفان خلفان المهيري نائب القائد العام لشرطة دبي بالوكالة ومديري الإدارات العامة ومراكز الشرطة.
وأضاف معالي القائد العام لشرطة دبي بأنه حتى نرتقي إلى هذا المستوى فإن على الإدارات العامة ومراكزِ الشرطة أن تغير من نظرتها إلى التقييم الذاتي المؤسسي على أنه نظام للتفتيش وإنما يجب أن تنظر إليه باعتباره نظاما للتشخيص تشخيصِ الواقع الإداري العملي وتحديد مكامن التطوير والتحسين، وبالتالي الاستفادة من هذا النظام الإداري الهام للتعرف عليها ومعالجتها، والقضاء على "الترهل الإداري" التي تعاني منه المؤسسات التقليدية، ولذلك فإن عمليةَ التقييم بحد ذاتها لا تؤدي مباشرة إلى التطوير المؤسسي حتى وإن تم تنفيذها بأرقى المعايير الفنية وبأقصى درجة من الاحترافية، وتظل جهداً مفقوداً إذا لم يتم تحويل توصيات التقييم إلى مشاريعِ تطوير وتنفيذها وقياس نتائجها.
وبناء على ذلك فإن أية وحدة من وحدات القوة لا تستفيد من تقرير التقييم تكون أضاعت جميع الجهود السابقة والمرافقة لعملية التقييم، وهذا ما لا نأمله في وحداتنا بعد هذه التجربة الثرية. أما فيما يتعلق بفكرة "المتعاملِ السري" أو "المتسوقِِ السري" أوضح الفريق ضاحي خلفان بأنه في ظل الاعتقاد بأن هذه الأداةَ مرتبطة بالقطاع الخاص، ومع ذلك فقد كانت شرطة دبي كعادتها سباقة في تطبيقِِ هذه الفكرة وطورت من معاييرِها لتتلاءم مع واقع العمل الحكومي، وأصبحت هذه الأداةُ إحدى الأدوات الهامة التي تساعد في تشخيص الواقع الإداري وتمكينِ متخذي القرار من صناعة القرارِ المناسب في المكان المناسب وفي الوقت المناسب.
تقييم ذاتي
قال اللواء الدكتور عبد القدوس عبد الرزاق مدير الإدارة العامة للجودة الشاملة في كلمته خلال الحفل، ان الإدارة قامت بتنفيذ برنامج التقييم الذاتي السنوي لعام 2010 وفقا لمعايير التميز المعتمدة على أعلى المستويات المهنية والتخصص وبما بتناسب مع المهام والمسؤوليات الدقيقة المنوطة بها وقد بذل المقيمون في إدارة تقييم الأداء المؤسسي جهوداً كبيرة حرصوا من خلالها على أن يتسم التقييم بمستوى عال من الحيادية والموضوعية والتجرد، وتجسد هذا الجهد في تنفيذ برنامجِ التقييم المعتمدِ لعام 2010 وفقا للجداول الزمنية المعتمدة، حيث بلغ عدد زيارات التقييم والمراجعة 58 زيارة أعد فريق التقييم على إثرِها 58 تقريراً اشتملت على 1154 نقطةَ قوة وفرصةَ تحسين للإدارات العامة ومراكز الشرطة كافة.