قدم المستشار محمد حسن عبدالرحيم رئيس النيابة العامة بدبي ورقة عمل خلال الجلسة الثالثة للمؤتمر الدولي السادس عشر لأعضاء النيابة العامة، والذي أقيم مؤخراً في جمهورية كوريا الجنوبية بعنوان «الخطة الاستراتيجية لنيابة دبي ودورها في خدمة أطراف الدعوى والجمهور» والتي تهدف إلى خدمة المتعاملين وتحقيق الرضا التام لديهم حول الخدمات التي تقدمها النيابة.
وتناولت ورقة العمل نسبة رضا المتعاملين حول أمور عدة أبرزها سرعة تنفيذ الطلبات في الوقت المحدد وما هي الفترة الزمنية لانتظار العملاء لإنجاز معاملاتهم، بالإضافة إلى الدور الذي تقوم به النيابات التخصيصية من برامج مثل نيابة الأسرة والأحداث وما تقوم به من تقارير عن قضايا الأحداث وتوفير الدعم لبعض الحالات من خلال التواصل مع ذويهم والمؤسسات الإجتماعية والتركيز على الصلح في نطاق الأسرة الواحدة .
وأضاف رئيس النيابة بأن ورقة العمل ناقشت محور خدمة الجمهور ، وذلك من خلال المؤشر الاستراتيجي لنسبة ثقة المجتمع بالنيابة العامة من خلال توعيته بمخاطر الجريمة وذلك عبر برامج ووسائل توعوية منها برنامج الثقافة المرورية الذي تقوم به نيابة السير والمرور وهو برنامج «قيادة قانونية آمنة» وغيرها من البرامج التي تصب في خدمة الصالح العام.