زار وفدٌ من القيادة العامة لشرطة دبي برئاسة اللواء المهندس الخبير محمد سيف الزفين مدير الإدارة العامة للمرور مؤخرا مؤسسة المواصلات العامة بهيئة الطرق والمواصلات وكان باستقباله الدكتور خالد محمد الزاهد المدير التنفيذي لمؤسسة المواصلات العامة بالإنابة وعادل شاكري مدير إدارة أنظمة المواصلات في المؤسسة. واصطحب الزاهد الزفين والوفد المرافق له في جولة إلى مركز الحجز والتوزيع ومركز التحكم بالعمليات التابعين لمؤسسة المواصلات العامة حيث قدّم عادل شاكري شرحا مفصلا عن الأنظمة المستخدمة وآلية العمل المتبعة بمركز الحجز والتوزيع والتي يتم من خلالها تنفيذ حجوزات عملاء مركبات الأجرة في إمارة دبي بالإضافة إلى شرح مفصّل عن آلية عمل مركز التحكم بالعمليات.
وقال الزاهد: "يسعدنا زيارة وفد الإدارة العامة للمرور في دبي برئاسة اللواء المهندس الخبير محمد سيف الزفين للاطلاع على آلية عملنا في هذا المجال، وتبادل الآراء والأفكار لما فيه المصلحة العامة وتطوير آلية العمل المشترك بين هيئة الطرق والمواصلات والإدارة العامة للمرور في دبي. وأوضح عادل شاكري أن مركز التحكم بالعمليات في مؤسسة المواصلات العامة يقوم بمراقبة كفاءة وأداء الحافلات العامة أثناء فترة التشغيل والتحكم بسير عملها من خلال أنظمة ملاحية متطورة ومرتبطة بالأقمار الصناعية، ويلعب هذا المركز دورا محوريا في عملية تحويل جداول الرحلات المخططة إلى مواعيد فعلية تحقق متطلبات مستخدمي الحافلات العامة وذلك من خلال تكامل الأدوار التشغيلية لإدارات مؤسسة المواصلات العامة."
وأضاف: إنَّ أهم المهام التي يتم تنفيذها من خلال مركز التحكم بالعمليات هي التحكم بجميع عمليات تشغيل الحافلات العامة، والتحكم المباشر بزمن الرحلات عن طريق توجيه الحافلات المتأخرة أو المتقدمة عن موعد الوصول، والاتصال المباشر مع السائقين عن طريق نظام "طلب التحدث"، وتنفيذ رحلات إضافية خارج جدول الرحلات العادية للحافلات لتلبية الطلب على بعض الحافلات، وتنظيم عملية توفير الحافلات الاحتياطية والسائقين للحالات الخاصة، والتعامل مع الحالات الطارئة كالحوادث وغيرها وإعداد جميع التقارير المطلوبة بهدف تحسين وتطوير خدمة النقل بالحافلات العامة.
وأبدى الزفين إعجابه بآلية عمل المركزين والتقنيات المتطورة المستخدمة في تنفيذ هذه الآلية، كما أشاد بحرص العاملين وتفانيهم في تنفيذ المهام المناطة بهم لتقديم أفضل الخدمات لعملاء المؤسسة والسعي لتطبيق رؤية الهيئة في تنقّل آمن وسهل للجميع.