وقعت محاكم دبي 4 اتفاقيات مع مكاتب خدمات خاصة، وذلك لتقديم خدماتها بشكل يتوافق مع تطلعاتها وسياستها في التعامل مع العملاء، حيث وقع عبد الرحيم حسين أهلي مدير إدارة الشؤون المالية والإدارية وبحضور الدكتور أحمد سعيد بن هزيم مدير عام محاكم دبي اتفاقيات مع كل من مكتبي (تسهيل) التابع لوزارة العمل و (تخليص)، بالإضافة الى مركزي (الإمارات لرجال الأعمال) و( أون تايم) لتقديم خدماتها الإلكترونية للمتعاملين وذلك ضمن اشتراطات ومعايير وضعها فريق (تعهيد) بناءً على دراسة مستفيضة للخدمات المقدمة في محاكم دبي وتحديد احتياجات العملاء بمختلف أنواعهم وطلباتهم. وقال مدير عام محاكم دبي إن الشراكة بين القطاعين العام والخاص أحد أهم عوامل التنمية التي تشهدها الإمارة والتي من شأنها الارتقاء بالخدمات المقدمة للمجتمع، مؤكدا أن المحاكم تعطي كامل الثقة لهذه المؤسسات لتقدم الخدمات بأفضل صورة وتأمل منهم تحمل هذه المسؤولية بما يخدم في تحقيق أهداف المحاكم وأهداف المؤسسات.
خدمات متميزة
ومن جانبه قال محمد العبيدلي مدير إدارة خدمات القضايا رئيس فريق (تعهيد) إن هذا المشروع يأتي ضمن سعي محاكم دبي لتقديم خدمات متميزة وميسرة لعملائها حيث تضع بين أيديهم عددا من الخيارات من الطباعة والترجمة والخدمات الالكترونية التي تتطلبها خدمات المحاكم في عدد من المراكز المنتشرة في الإمارة وذلك لتيسير وصولهم للخدمة.
وأضاف العبيدلي إن الفريق كثف اتصالاته في الفترة الأخيرة مع شركاء المحاكم بغرض التنسيق وتوحيد آلية توجيه العملاء حيث قام الفريق بزيارة لوزارة العمل لاعتماد نموذج موحد للدعاوى العمالية ولائحة التنفيذ، كما نسق الفريق مع الإدارات المعنية مثل إدارة الكاتب العدل وإدارة الأحوال الشخصية وذلك للوصول إلى أفضل آلية لتقديم الخدمات ما يسهل عمل المكاتب الخارجية، وسيقوم الفريق بتقديم ورش عمل لموظفي هذه المكاتب بهدف تدريبهم على تقديم الخدمات والرد على كافة استفساراتهم.
تقدير
وتقدم رئيس فريق تعهيد بالشكر لكافة الأعضاء الذين أسهموا في إنجاز هذا المشروع وهم كل من عبد الله الريس رئيس قسم الخدمات المركزية ومروان عبد القادر عبدول رئيس قسم العلاقات العامة وخدمة العملاء وعبد الرحيم السيد الهاشمي رئيس قسم خدمات الأحوال الشخصية وخالد عبد الله المعصم رئيس قسم التنفيذ التجاري وإبراهيم محمد الزرعوني رئيس قسم الدعم المؤسسي وعبد الرحيم محمد غريب رئيس قسم القضايا العقارية وشمس الدين البدوي رئيس شعبة توجيه المتقاضين وليلى مسعود سالم إداري بإدارة خدمات القضايا.