حضر العقيد محمد راشد بن نايع نائب القائد العام لشرطة الفجيرة صباح أمس ندوة تعريفية بعنوان (مشاريع تطوير الخدمات بوزارة الداخلية)، والتي تعقد ضمن إطار تنفيذ مشروع التطوير الشامل لإستراتيجية وزارة الداخلية فيما يتعلق بالمحافظة على ثقة الجمهور بتقديم خدمات متميزة و عالية الجودة و تحسين مستوى الأداء و تطوير العمل بكافة الوحدات التنظيمية بوزارة الداخلية وفقا لأفضل الممارسات العالمية، و ذلك بقاعة الاتحاد بالقيادة العامة لشرطة الفجيرة.
وقد حاضر الندوة المقدم ناصر خادم الكعبي مدير إدارة خدمة المتعاملين بالإدارة العامة للإستراتيجية و تطوير الأداء حيث تناول عدد من المحاور الهامة بدأ بمحور ميثاق خدمة المتعاملين والتعريف وهو عبارة عن وثيقة تصف التزام وزارة الداخلية تجاه متعامليها ووضع التزامات للحصول على خدمة متميزة. كما ناقش المعايير التي ينص عليها الميثاق و التي تشمل جودة الخدمة وما تتميز به من وضوح و شفافية يسهل على جميع الفئات فهمها والصفات الواجب توافرها في العاملين.
ثم تطرق إلى المحور الثاني حول مشروع المتعامل السري الذي وضعته وزارة الداخلية ضمن مشاريع تطوير الخدمات حيث قام بالتعريف عن ماهية المتعامل السري و التي تنحصر في الوصول إلى الجمهور و أخذ آرائهم حول الخدمة التي تقدمها المؤسسة أو القطاع عن طريق التواصل الالكتروني أو الاستبيانات.
وقد حضر الندوة مدراء الإدارات و رؤساء الأقسام ومدراء الأفرع وعدد من الضباط وضباط الصف والأفراد.