نظمت إدارة التوعية الأمنية في الإدارة العامة لخدمة المجتمع، بالتعاون مع إدارة خدمة المتعاملين في الإدارة العامة للجودة الشاملة، محاضرة توعية ضمن فعاليات حملة (أنا موظف خدمة عامة) بعنوان (نجاح الأمس ليس ضمانا للنجاح في المستقبل). وأكد المقدم الدكتور جاسم خليل ميرزا، مدير إدارة التوعية الأمنية أن هذه المحاضرة تأتى ضمن فعاليات الحملة التي أطلقها معالي الفريق ضاحي خلفان تميم، القائد العام لشرطة دبي، بعنوان "أنا موظف خدمة عامة" وهو العنوان الرئيسي الذي تقع تحته مجموعة من العناوين والموضوعات الفرعية التي تصب في صالح تجويد أداء المنضوين تحت مهام الوظيفة العامة كسفراء يمثلون المؤسسات التي ينتسبون إليها.
من جانبه، أشاد المحاضر المستشار خليفة محمد المحرزي، رئيس أول شعبة الجودة في القطاع الإداري العام لمحاكم دبي، بالسمعة الطبية التي تتمتع بها شرطة دبي، داخل الدولة وخارجها. وقدم المحرزي في بداية المحاضرة نماذج لقصص واقعية استمع إليها شخصيا خلال مشاركته الدولية في مناسبات تتحدث عن الجودة وخدمة العملاء من زوار قدموا للدولة وتحدثوا عن تجاربهم الشخصية حول نماذج راقية لتعامل شرطة دبي مع الجمهور، واستعرض مفهوم التواصل مع الآخرين وأبرز المعايير الأساسية الواجب توافرها في مقدم الخدمة العامة، كما تحدث عن مفهوم الأخلاق في الدين الإسلامي، ومفهوم الانطباع الأول وأهمية الذكاء العاطفي.