قررت شركة عجمان للصرف الصحي زيادة رسوم الخدمات الشهرية الخاصة بالوحدات السكنية والتجارية والصناعية والخدمية في جميع انحاء الامارة وبدء العمل بالزيادة مطلع الشهر الجاري ، وتراوحت الزيادة ما بين 10% و20 % من قيمة الفاتورة الشهرية الخاصة بخدمات الصرف الصحي وتحملت فئة الوحدات السكنية الزيادة الكبرى بحيث اصبحت الفاتورة الشهرية لشقة مكونة من غرفة نوم واحدة 86 درهما بدلا من 70 درهما في السابق ، وشقة مكونة من غرفتين نوم ارتفع السعر من 75 درهما الى 95 درهما وشقة من 3 غرف نوم من80 درهما الى100 درهم وشقة مكونة من 4 غرف ارتفع السعر من 85الي 105 درهما.

واكد المسؤولون في الشركة ان العمل بالزيادة جاء بسبب زيادة كلفة الصيانة والتشغيل وكان من المفترض ان تتم الزيادة منذ 4 سنوات بينما يرى الجمهور ان الزيادة غير مبررة وجاءت في وقت غير مناسب كما ان آلية الشركة الخاصة بعملية فرض الرسوم والفواتير أضرت بالمستهلكين الذين طالبوا الشركة بإعادة النظر في الأمر. وتلقت (البيان )العديد من الشكاوي حول زيادة رسوم شركة الصرف الصحي وقيام الشركة بإرسال رسائل نصية خاصة الى المستهلكين تفيد انه سيتم قطع التيار الكهربائي في حالة التأخر عن دفع قيمة500 درهم خاصة بتراكم الفواتير الشهرية.

 

زيادة غير مبررة

ورأى علي حسن صاحب مكتب عقاري، ان الزيادة على قيمة الفواتير الشهرية للصرف الصحي غير مبررة موضحا انه يدفع شهريا مبلغ90 درهما نظير خدمة الصرف الصحي علما، لايمتلك توصيلات مياه داخل المكتب، مشيرا الى ان الشركة تحسب على أصحاب الشركات والمؤسسات على قيمة مساحة المكان بالمتر المربع وليس استنادا الى وجود خدمات صرف صحي، مطالبا بضرورة اعادة النظر في الامر، كما اشار الى اهمية وجود عداد يحسب قيمة الاستهلاك مثل الكهرباء والماء وليس بوضع رسوم دون مرجعية .

مشيرا الى ان الكثير من الشقق السكنية التي يقوم بتأجيرها الى الجمهور تأتي اليه فواتير وهي لازالت غير مؤجرة وفي حالة التأخر في الدفع يتم فرض غرامة فاتورة شهر، وأكد ان هناك الكثير من الأسر تسافر خلال فترة الصيف وعند العودة الى مساكنهم المغلقة على مدار فترة الإجازة يجدون نفس القيمة الشهرية للفاتورة!!! و

في ذات السياق، تساءل ابراهيم حسين والذي يمتلك بيتا شعبيا في منطقة السوان، عن اسباب فرض فواتير على بيوت خالية وغير مستأجرة، مؤكدا ان المالك يعاني الامرين من دفع قيمة الفواتير لعقاراته غير المستأجرة، مشيرا الى اهمية وضع آلية جديدة خاصة برسوم الصرف الصحي، وعدم زيادة الرسوم الحالية، مؤكدا ان على الشركة ان تفرض رسوما على الشخص المستفيد من الخدمة وليس على العقار الخالي، موضحا انه يدفع رسوما منذ 4 اشهر لبيته الخالي من المستأجرين .

 

التشغيل والصيانة

ومن جانبها، اكدت عائشة العبدول مديرة الخدمات التقنية في شركة عجمان للصرف الصحي ان الزيادة تشمل كافة القطاعات المستفيدة من خدمات الصرف الصحي في الامارة، مشيرة الى ان الشركة قررت بعد 4 سنوات من الخدمة زيادة الرسوم الشهرية بنسبة طفيفة بغرض مواجهة كلفة التشغيل والصيانة وان هذه الزيادة جاءت بعد دراسة مستفيضة ، كما اشارت الى ان الزيادة لا تشمل رسوم التوصيل، مؤكدة ان الشركة تعمل من اجل تقديم خدمة تنال رضاء الجميع وليس من اجل تحقيق أرباح.

مشيرة الى ان الشركة انجزت كافة مراحل المشروع حسب عقد الامتياز كما ان بعض اصحاب العقارات تأخروا في عملية الربط بالشبكة على الرغم من قيام الشركة بتوفير البنية التحتية الخاصة بخدمات الصرف الصحي في معظم انحاء عجمان خلاف منطقتي النخيل والبستان نسبة لقيام دائرة البلدية والتخطيط بإعادة تخطيط المنطقتين.

وعن شكاوي السكان في منطقة النعيمية من انبعاث روائح كريهة من محطة المعالجة رقم5 ، اشارت العبدول الى ان الشركة ستقوم بمعالجة الروائح عن طريق تركيب وحدة معالجة جديدة خلال الربع الأول من العام المقبل كما ان الشركة نجحت في عملية تحسين المياه المعالجة وتوفيرها للاستخدام في اغراض عديدة حيث توفر الشركة في اليوم الواحد قرابة 10 ملايين جالون ماء.

 

تطوير الخدمات

ومن جهته، اكد رشيد قادية مدير خدمة العملاء بشركة عجمان للصرف الصحي على اهتمام وحرص الشركة بتطوير الخدمات المقدمة الى الجمهور، مشيرا الى ان انجاز المعاملات اصبح يتم خلال 5 دقائق بدلا من 30 دقيقة كما كان في السابق كما يتم الإجابة على 97 % من مكالمات الجمهور الهاتفية للاستفسار عن خدمات الصرف الصحي و يتم ارسال الفواتير عن طريق البريد الالكتروني الى9% من المستهلكين وعن شكاوي الجمهور من فرض غرامة بواقع75 درهما في حالة التأخر اشار الى اهمية التزام الجمهور والدفع المباشر للفواتير الشهرية وعدم تراكمها لتجنب دفع الغرامة.