نقلت دائرة بلدية أبو ظبي، مهام وصلاحيات اتمام معاملات توزيع المواد الغذائية إلى إدارة خدمة العملاء بفروعها المختلفة، كما أضيفت هذه المهمة إلى خدمات الموظف الشامل، بالإضافة إلى المنافذ الي كانت تقدم من خلالها الخدمة في مراكز توزيع المواد الغذائية.
وأوضح محمد علي المرر مدير إدارة خدمة العملاء في بلدية مدينة أبو ظبي هذه الخطوة جاءت بهدف تخفيف الزحام والضغط على الموظفين في إدارة توزيع المواد الغذائية والتسريع في انجاز معاملات المواطنين بما يسهم في توفير الوقت والجهد على العملاء من خلال التخلص من المركزية في تقديم هذه الخدمة وإضافتها إلى مهام الموظف الشامل.
وأضاف المرر أن ادارة خدمة العملاء ستقدم الخدمات المتعلقة فقط باستلام الطلبات والموافقة عليها واستلام ثمن المواد واعطاء الإيصال، بينما ستبقى عملية استلام المواد الغذائية مقتصرة على إدارة التوزيع، وكذلك تحديد المواد والكميات المخصصة، .
موضحا أن المهام المحولة إلى إدارة خدمة العملاء تقتصر على إنجاز المعاملة وفق النظام الالكتروني الذي تم تصميمه وفق الاجراءات المحددة من قبل إدارة توزيع المواد الغذائية، مع استلام ثمن المواد واصدار الايصال الذي يتم وفقه صرف المواد من المخازن التابعة لادارة توزيع المواد الغذائية.
وأشار إلى أن هذه الاجراءات يمكن أن يقوم بها العميل من الفرع الرئيسي في شارع السلام أو من أي من الفروع المنتشرة في بني ياس والشهامة والمصفح والبطين، مؤكداً أن المهام التي تم نقلها لا تشمل تسليم المواد الغذائية للمواطنين والتي ستبقى ضمن مهام موظفي إدارة توزيع المواد الغذائية ومن خلال مخازن البلدية، لافتا إلى أن البلدية بصدد افتتاح مخازن جديدة لتخفيف الضغط عن المخازن الحالية.