أكد معالي الفريق ضاحي خلفان تميم، القائد العام لشرطة دبي، خلال تفقده مواقع تقديم الخدمات في الإدارة العامة للمرور، ضمن فعاليات حملة (أنا موظف خدمة عامة)، التي تستمر حتى يوم 26 من الشهر الجاري، حرص القيادة العامة لشرطة دبي على تقديم خدمات متميزة وبجودة عالية وبسرعة متناهية وبأسلوب جميل وسلس، وذلك ضمن جولة رافقه خلالها اللواء المهندس الخبير محمد سيف الزفين، مدير الإدارة العامة للمرور، والرائد عبدالله حسن الخياط، مدير إدارة العمليات الإدارية والتطوير رئيس فريق تطبيق نموذج دبي لتقديم الخدمات، وأعضاء الفريق.
واطلع معاليه، على أداء موظفي الصف الأمامي (نجوم الخدمة) لمعرفة آرائهم في الأساليب المطبقة والعقبات التي يواجهونها ومدى إلمامهم بسير العمل وأسلوب تقديم الخدمات، ومدى ملاءمة المنهجيات المطبقة لاحتياجات المتعاملين، مؤكداً أهمية الالتزام بمفهوم الموظف وأهم الصفات والمهارات التي من الواجب التحلي بها من قبل الموظفين أثناء تأديتهم لمهام عملهم الذي اعتبره واجباً وطنياً بالدرجة الأولى.
وقال معاليه إن الصفات التي يجب توافرها في موظف الخدمة العامة تتمثل في الالتزام بالأخلاق المستمدة من تعاليم ديننا الإسلامي الحنيف، مؤكداً أن هذه الصفات والأخلاق وإن كانت معروفة لدى الجميع، فإن المأمول من ذكرها أو التذكير بها التطبيق على أرض الواقع وفي ميدان العمل المحفوف بالعديد من التحديات التي يعود بعضها لأمور شخصية واعتبارات نفسية أو روتين العمل اليومي وغيرها من المؤثرات التي تنعكس سلباً على جودة الخدمة المقدمة.
وحدد معاليه مجموعة من الصفات التي يجب على الموظفين التحلي بها كالإخلاص في العمل القائم على إخلاص الوقت والجهد وتكريسه وتجنيده بشكل خالص وكامل لمهام الوظيفة العامة دون الانشغال عن عمله، بالإضافة إلى الصدق في الأداء والابتعاد عن الرياء أو المحاباة في تنفيذ الإجراءات، والأمانة في حمل مهام الوظيفية دون استغلال لصلاحيات أو امتيازات مادية أو نفسية ومعنوية، وكذلك التواضع المحبب للمراجع البسيط دون النظر لدينه أو جنسه أو جنسيته، بالإضافة إلى العدل كونه أساس الحكم.
ووقف معاليه مع بعض المراجعين لمعرفة آرائهم حول مستوى الخدمة المقدمة إليهم، وشدد على ضرورة تلبية جميع احتياجات المراجعين الأمر الذي يعكس حرص القيادة العامة لشرطة دبي على تقديم خدمات متميزة وبجودة عالية وبسرعة متناهية وبأسلوب جميل وسلس الأمر الذي يترك انطباعاً ممتازاً لدى المتعامل ويعكس الصورة المشرقة لشرطة دبي في جميع المجالات ويحافظ على السمعة المتميزة عن موظفي مواقع تقديم الخدمات من جهة، وتواكب التقدم والنهضة التكنولوجية لحكومة دبي من جهة أخرى.
كما اطلع معاليه على خطط التطويرية والمستقبلية التي تعتزم الإدارة العامة للمرور تطبيقها في المرحلة المقبلة، ما يسهم في تسهيل عمل المراجعين.
وجدير بالذكر أن الحملة ستتخللها زيارات ميدانية مماثلة لبقية مواقع تقديم الخدمات، بالإضافة للمحاضرات التثقيفية حول مضمون الحملة، التي ستقوم بتنفيذها الإدارة العامة للجودة الشاملة في الأسابيع المقبلة في مواقع مختلفة؛ لضمان إيصال المفهوم لأكبر عدد من موظفي شرطة دبي.
جمعية رعاية الأحداث تطلق «صيف بلا فراغ»
قال معالي الفريق ضاحي خلفان تميم، القائد العام لشرطة دبي رئيس مجلس إدارة جمعية توعية ورعاية الأحداث، خلال الإعلان عن إطلاق الجمعية مسابقاتها الثقافية والإبداعية (صيف بلا فراغ) بالتعاون مع هيئة آل مكتوم الخيرية، إن المسابقات تأتي في إطار الخطة الاستراتيجية التي أقرها أعضاء مجلس إدارة الجمعية، والتي تهدف إلى حماية النشء من أبناء الوطن من الانحراف، وتوفير كافة سبل الرعاية الاجتماعية لهم على مدار العام والعطلة الصيفية على وجه الخصوص، لافتاً إلى أن الجمعية تهدف من تنظيم هذه المسابقات إلى شغل أوقات الفراغ لطلبة المدارس ببرامج مفيدة، حيث إن المسابقات متاحة للفئة العمرية من 7 إلى 18 سنة، وتجري المسابقات في تصميم موقع إلكتروني، مسابقة الرسام، مسابقة صورة وضوء، مسابقة الصحافي الواعد، ومسابقة صديق المكتبة.
وقام فريق من الجمعية والذي يتكون من الدكتور جاسم خليل ميرزا، رئيس اللجنة الإعلامية، ومريم الشومي، رئيسة اللجنة الثقافية، وسارة صالح جاسم، مسؤولة البرامج والأنشطة، وعبدالمجيد حماد أبو سته، للتدقيق على المواد، قام الفريق بالإعداد والإشراف على المسابقات.
وستقدم جوائز مادية للفائزين الأوائل حتى المركز الثالث.