شكلت محاكم دبي فريق عمل برئاسة محمد أحمد العبيدلي، مدير إدارة خدمات القضايا، لوضع الاشتراطات اللازمة للحصول على شهادة مقدمي الخدمات المعتمدين، وذلك بهدف ضمان جودة الخدمات المقدمة في هذه الجهات والمكاتب.
وقال مدير إدارة خدمات القضايا، إن الفريق الذي أطلق عليه مسمى (تعهيد خدمات محاكم دبي)، سيقوم بكافة الإجراءات اللازمة لضمان حصول المتعاملين على الخدمات بصورة متكافئة، وذلك في الوحدات التنظيمية أو عبر مقدمي الخدمات من خلال مراجعة خرائط التدفق الخاصة بالخدمات وزيارة الجهات المحتمل اعتمادها لتقديم الخدمات أو الجهات التي تعتمد على نفس السياسات للوقوف على أفضل الممارسات.
وأضاف العبيدلي أن الخدمات التي سيكون بإمكانية مقدمي الخدمة تقديمها تتمثل في الخدمات الإلكترونية مثل قيد الدعاوى ومعاملات الكاتب العدل والطلبات الإلكترونية، بالإضافة إلى خدمات الطباعة للوائح والطلبات والوكالات وغيرها إلى جانب الترجمة القانونية للمستندات.
وقد حدد فريق تعهيد المعايير اللازمة لاعتماد الجهات المقدمة للخدمات وهي متعلقة بإمكانيات مقدمي الخدمة وتوزيع الصلاحيات والمسؤوليات ومواصفات مكان تقديم الخدمات والرسوم الخاصة بذلك، كما ركزت المعايير على سرية البيانات المقدمة من العملاء وكيفية المحافظة عليها، وآلية الدفع الإلكتروني.
وحول متابعة العمليات، أكد محمد العبيدلي، أن الفريق سيقوم بإعداد نظام خاص بالاقتراحات والشكاوى وسيلزم الجهات المقدمة للخدمة عرض هذا النظام بشكل واضح للعملاء، كما سيقوم الفريق بمتابعة الإجراءات بشكل عملي من خلال الزيارات الميدانية واستطلاع آراء العملاء في الخدمات المقدمة.