تعامل موظفو أقسام مراقبة الجوازات التابعون للإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي مع 27 مليوناً و93 ألفاً و236 مسافراً دخولاً وخروجاً خلال العام الماضي عبر مطارات دبي. فيما ضبطت بصمة العين نحو 68 ألف شخص مخالف.
وأشار اللواء محمد المري مدير الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي إلى ارتفاع نسبة زوار الدولة عن طريق مطار دبي خلال الربع الأول من العام الجاري، حيث بلغت 6 ملايين و941 ألفاً و626 مسافراً، بزيادة قدرها 197 ألفاً و416 مسافراً عن نفس الفترة من العام الماضي، والتي بلغت 6 ملايين و762 و210 مسافرين.
جاء ذلك من خلال جولة اللواء محمد المري التفقدية صباح أمس على موظفي الإدارة في مطار دبي الدولي، والتي استمرت ست ساعات، رافقه خلالها العميد عبيد بن سرور نائب المدير العام، والعقيد عوض العويم مساعد المدير للموارد البشرية والمالية، والمقدم خليفة بالقوبع مساعد المدير لشؤون المنافذ، والمقدم خالد ناصر الرزوقي مساعد المدير العام لشؤون الخدمات الإلكترونية، والمقدم محمد الحمادي نائب مساعد المدير لشؤون المنافذ، والمقدم جاسم فولاذ مدير إدارة جوازات المنافذ البرية والبحرية، ومديرو إدارات مراقبة مطارات دبي.
شكر ووفاء
وتوجه اللواء المري بالشكر والوفاء لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي راعي التميز، على ما يوفره من دعم وتوجيهات سديدة؛ لتمكين الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي من أداء رسالتها في خدمة المجتمع والجمهور، وإلى الفريق سمو الشيخ سيف بن زايد آل نهيان نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية على متابعته المستمرة لجهود الإدارة وعملها. وقال: إن نسبة إجمالي عدد الشكاوى الواردة عبر نظام شكاوى المتعاملين الإلكتروني على قطاع شؤون المنافذ، بلغت 16 شكوى خلال العام الماضي.
في حين بلغت عدد 2 شكوى فقط خلال الربع الأول من العام الجاري، مما يدلل على حرص الإدارة على تلبية احتياجات المتعاملين. وصرح مدير الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي، أن إجمالي عدد الجوازات المزوّرة التي ضبطها موظفو الإدارة في مطارات دبي خلال الفترة نفسها 2010 بلغ ألفاً و181 جوازاً مزوراً، كما بلغ إجمالي عدد المضبوطين بنظام بصمة العين 68 الفاً و44 شخصاً.
حركة المسافرين
وتحدث اللواء المري عن حركة المسافرين عبر البوابات الإلكترونية، موضحاً ارتفاع النسبة خلال الربع الأول للعام الجاري، حيث بلغت 926 ألفاً و833 مسافراً، بزيادة قدرها 70 ألفاً و769 مسافراً عن نفس الفترة من العام الماضي، والتي بلغت 856 ألفاً و64 مسافراً، موضحاً أن إجمالي نسبة إصدار البطاقات الإلكترونية للربع الأول من العام الجاري بلغت 17 ألفاً و651 بطاقة، في حين بلغت خلال نفس الفترة من العام الماضي 15 ألفاً و89 بطاقة.
وطالب موظفو الإدارة في المطار بمزيد من الجهد والمبادرة في تقديم الخدمات لجموع القادمين إلى الدولة والمغادرين منها، بما يتواكب مع السياسة الحكيمة للحكومة الرشيدة، مشيداً بالمستوى المتميز والكفاءة الكبيرة التي أصبحت من سمات موظفي الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي.
وتفقد اللواء المري ومرافقوه خلال الجولة التفقدية صالات القادمين والمغادرين في مباني المطار الثلاثة، بالإضافة إلى وحدات شؤون الموظفين والتخطيط والتطوير، والشؤون المالية والإدارية، والتجهيزات ومراقبة الأداء والخدمة الإدارية. كما تفقد صالة المخالفين في المطار، والتي أعدت لإيواء الذين قدموا إلى الدولة بتأشيرات غير سليمة أو جوازات سفر مزورة؛ لإعادتهم إلى بلدانهم مرة أخرى، بالتنسيق مع شركة مطارات دبي وطيران الإمارات ودناتا.
وشملت الجولة التفقدية كاونترات بصمة العين وتأشيرة الهاتف المتحرك، مطالباً الموظفين بالعمل كفريق واحد، ضمن منظومة متكاملة مع جميع العاملين من كافة القطاعات الموجودة داخل المطار، بما ينعكس بصورة إيجابية كبيرة على المسافرين، ويعكس الصورة الحضارية لدولة الإمارات. ونوه إلى أن موظفي «إقامة دبي» أول من يراه القادمون، وآخر من يراه المسافرون؛ لذا فإنهم مطالبون بأن يكونوا نموذجاً يحتذى في الحلم وسعة الصدر، والحرفية العالية مع زوار الدولة وفقاً للاستراتيجية الحكيمة للحكومة الرشيدة.
حرص
وحرص اللواء المري خلال الجولة على الالتقاء ببعض المسافرين، والاطمئنان منهم عن جودة الخدمات المقدمة، والاستماع إلى ملاحظاتهم. ومن جانبهم أشاد مسافرون بالأداء المتميز والحرفية الكبيرة، التي يتعامل بها موظفو جنسية دبي مع جموع المسافرين، مؤكدين أن ما شاهدوه من تبسيط للإجراءات عقب وصولهم إلى مطار دبي الدولي، يفوق ما يحدث في معظم مطارات العالم.
وقالوا: إن الترحاب والحفاوة الذي يستقبلون به في مطار دبي يعكس التميز الكبير الذي باتت تعيشه دولة الإمارات. وفي نهاية الجولة كرم اللواء المري الشركاء الاستراتيجيين للإدارة في مطار دبي الدولي، مثنياً على جهودهم وتعاونهم الدائم.
ومن جانبه قال المقدم خليفة بالقوبع: إن منظومة العمل المتطورة التي تشهدها مطارات دبي، والتي تتفوق على مثيلاتها عالمياً نابعة من إيمان جميع الموظفين في كافة القطاعات العاملة في المطار، بضرورة بذل قصاري جهدهم، بما يتناسب مع المكانة الدولية المتميزة التي تحتلها دولة الإمارات في كافة المجالات.
وأشار إلى ما توليه إقامة دبي من دعم كبير للكادر البشري عبر خطط التدريب المنتظمة للموظفين، مشيرا إلى أن الإدارة وضعت خططاً للتعامل مع الزيادات المستمرة في حركة المسافرين، التي تشهدها الدولة بما يضمن مزيداً من التيسير على الجمهور.