ناقش معالي الفريق ضاحي خلفان تميم، القائد العام لشرطة دبي، مع عصام عيسى الحميدان النائب العام لإمارة دبي، والدكتور احمد بن هزيم مدير محاكم دبي، سبل التنسيق المشترك في العمل لإيجاد السبل الكفيلة بتقديم خدمات متميزة، بالإضافة الى آلية عمل تحقق تعزيز التعاون من خلال لجنة مشتركة تقوم بدراسة الحالات ووضع الحلول لها بصورة تسرع بما هو متخذ حيالها سواء من قبل الشرطة أو النيابة أو المحاكم.
وأكد معاليه خلال اللقاء الذي حضره اللواء خميس مطر المزينة نائب القائد العام لشرطة دبي، ويوسف المطوع المحامي العام الأول بالنيابة العامة في دبي، والعميد خليل إبراهيم المنصوري مدير الإدارة العامة للتحريات والمباحث الجنائية، ومديري المراكز في شرطة دبي، أكد على ضرورة مواصلة تفعيل مبدأ الشراكة والتنسيق بين الدوائر والمؤسسات والهيئات الحكومية، والعمل على تحقيق الانسجام فيما بينها بروح الفريق الواحد، وتقريب وجهات النظر المشتركة التي تساعد على مواصلة نجاح الدوائر الحكومية وتحقيق أهدافها، وبحث سبل تحسين وتطوير مستوى الخدمات المقدمة لأفراد الجمهور بما يحقق رضا المتعاملين ورفع معدلات ثقة أفراد المجتمع.
وأقر المجتمعون تشكيل لجنة مشتركة تضم جميع الأطراف لوضع آليات تتابع الإجراءات والمعاملات وتسرع بوقت انجاز الخدمات المقدمة لأفراد الجمهور، بالإضافة إلى إقامة مكاتب للجهات المختصة في مراكز الشرطة.
بحث التعاون مع بريطانيا
وفي وقت آخر استقبل اللواء محمد حميد السويدي، مدير الإدارة العامة للمؤسسات العقابية والإصلاحية في شرطة دبي، السير روني فلانجان، مستشار سمو نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية، واللورد ديفيد رامسبوتام ، مستشار سابق لجلالة الملكة البريطانية لشؤون السجون، وتم خلال اللقاء بحث سبل تعزيز التعاون و تبادل الخبرات والمعرفة بين الجانبين.
بعد ذلك اصطحب اللواء محمد حميد السويدي الوفد الضيف في جولة تعريفية للإدارة، بدأها بقسم الرقابة والسيطرة في إدارة حراسة السجون، حيث تعرف على كيفية الرقابة والتحكم الإلكتروني والأنظمة الأمنية المعمول بها والتواصل مع أفراد الحراسة الخارجية، ومن ثم قام الوفد الضيف بزيارة المركز الصحي واطلع على العيادات التخصصية والأجهزة والمعدات الطبية الحديثة، وانتقل إلى مبنى الزيارة للنزلاء، حيث تعرف على برنامج الزيارة الإلكتروني، كما قام أعضاء الوفد بزيارة إدارة تعليم وتدريب النزلاء، وتعرفوا على الأنشطة الثقافية والمهنية والبرامج الرياضية والتعليمية وقاعات تحفيظ القرآن الكريمألا ومكتبة النزلاء، وزاروا أيضاً ألاقسم الحرف بإدارة السجن المركزي، وتعرفوا على ورشه الميكانيكا والأشغال الحرفية ومنتجات النزلاء.
محاكم دبي تستعرض تجربتها في مجال التقييم الذاتي للأداء
استقبلت محاكم دبي وفداً من جمارك دبي وشركة دوبال للاطلاع على تجربتها في مجال التقييم الذاتي للأداء واستعراض منظومة الجودة الشاملة لديها، وكان في استقبالهم الدكتور يوسف السويدي مدير إدارة الإستراتيجية والأداء المؤسسي وخليفة المحرزي رئيس شعبة الجودة في القطاع الإداري ومريم بن لاحج خبير أول الجودة والتميز، حيث أطلعت بن لاحج الوفد بالمصادر التي اعتمدتها محاكم دبي في بناء منظومتها للجودة الشاملة، حيث تعتمد على عدد من المحركات الداخلية والخارجية منها تقارير مؤشرات تنفيذ الإستراتيجية لخطة قطاع العدل والأمن، ومؤشرات انجاز الخطة الإستراتيجية، وتقارير أداء المحاكم والقضاة، ونتائج استطلاع آراء المعنيين داخلياً وخارجياً، وتقارير نظامي الشكاوى والاقتراحات، وفرص التحسين الصادرة عن حكومة دبي، ومن برنامج جوائز محاكم دبي وغيرها من المحركات. وأشارت بن لاحج إلى برنامج جوائز محاكم دبي للتميز وهو البرنامج الموازي لبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، حيث يعتمد ذات المعايير والفئات والآليات المتبعة فيه، بالإضافة إلى عدد من الفئات المستحدثة استجابة لتوجهات الدائرة الإستراتيجية وحكومة دبي، ومن أبرز أهدافه هو إحداث نقلة نوعية في الأداء في المحاكم والوحدات الإدارية من خلال تحسين الإنتاجية وزيادة الكفاءة وترشيد الإنفاق وتقديم خدمات متميزة، بالإضافة إلى نشر مفاهيم التميز والإبداع والجودة وتعميم أفضل الممارسات المهنية والإدارية في مختلف المجالات، حيث وصل الرضا العام عن تحقيق أهداف برنامج جوائز محاكم دبي نسبة 82٪ في عام 2010.