أكدت هيئة الطرق والمواصلات بدبي، أن مؤسسة القطارات في الهيئة، عاكفة على إعداد خطة متكاملة لسد الثغرات الموجودة في مختلف محطات وعربات مترو دبي، للارتقاء بالخدمات وتحسينها، بما تتوافق مع الخطة الإستراتيجية لهيئة الطرق والمواصلات 2009- 2013، مشيرة الى أن الخطة تتضمن إجراء إدارة تخطيط وتطوير القطارات في مؤسسة القطارات بالهيئة، دراسة تحليلية لتجهيزات ذوي الإعاقة في مترو دبي، للوقوف على أبرز احتياجاتهم، ومتطلبات هذه الفئة، حرصا على تجسيد رؤية هيئة الطرق والمواصلات: (تنقل آمن وسهل للجميع) في محطات وعربات المترو، وكانت الدراسة موجهة لعينة من فئة ذوي الإعاقة، حيث أظهرت نتائج الدراسة مستوى رضا عام بلغ 87٪ عن مختلف التسهيلات والخدمات المتوفرة في مترو دبي، التي تعتبر نتيجة إيجابية إلى حد كبير، ومؤشرا لتفادي السلبيات.
وأوضح عدنان الحمادي المدير التنفيذي لمؤسسة القطارات في الهيئة، أن أهمية هذه الدراسة تكمن في أنها تسلط الضوء على مدى تهيئة وسائل النقل للمعاقين، والتوصل إلى مجموعة من التوصيات الهامة، مشيرا إلى أن هذه الدراسة أعدت من قبل فريق عمل من موظفي الإدارة، ساهم بشكل فعال في إجراء مسوحات ميدانية، من خلال التنسيق والتعاون مع وزارة الشؤون الاجتماعية (إدارة رعاية وتأهيل المعاقين)، وذلك للوقوف على مدى فاعلية ما توفره الهيئة على أرض الواقع، وإمكانية تحسين التسهيلات المتوفرة بالمترو ومحطاته، وتحقيق أعلى مستويات الرضا العام عن مختلف الخدمات المتاحة والمقدمة في وسائل المواصلات العامة.
وأشار الى أن هناك مؤشرات إيجابية رآها فريق المتطوعين من ذوي الإعاقة، منها وجود العلامات البارزة الموجهة للمكفوفين بصريا، إذ يعد مترو دبي السباق في تطبيق هذه اللغة الجديدة على مستوى الدولة والمنطقة بشكل عام، مؤكدا أن الدراسة أنتجت عددا من التوصيات، من أهمها ضرورة إجراء بعض التحسينات والتركيز على أهمية التعلم والتوعية، بهدف تمكين ذوي الإعاقة من استخدام مرافق المترو بكل يسر وسهولة، إضافة إلى ضرورة التعاون والتنسيق مع مراكز ومؤسسات تأهيل ذوي الإعاقة، لإجراء التعليم والتدريب المستمر اللازم لتمكين هذه الفئة من الاستخدام الأمثل لهذه التسهيلات.