أشاد اللواء خميس مطر المزينة، نائب القائد العام لشرطة دبي، بالنتائج المتميزة التي حققتها الإدارة العامة للعمليات في تنفيذ الخطط التطويرية والبرامج التنفيذية، والوصول إلى الهدف المنشود ضمن استراتيجية شرطة دبي من العام (2010- 2015) الخاص بوصول الدوريات الأمنية إلى 90٪ من الحالات الطارئة في غضون 15 دقيقة والوصول للحالات غير الطارئة في غضون 30 دقيقة، وتطوير الموارد البشرية الفنية المؤهلة وتسهيل وتبسيط الإجراءات بما يخدم أفراد المجتمع.
جاء ذلك خلال ترؤسه اجتماع تقييم الربع الثالث والرابع لأداء الإدارة العامة للعمليات لعام 2010، بحضور اللواء الدكتور عبدالقدوس عبدالرزاق مدير الإدارة العامة للجودة الشاملة، والعقيد مهندس كامل بطي السويدي، نائب مدير الإدارة العامة للعمليات لشؤون العمليات، والعقيد الدكتور محمد ناصر عبد الرزاق، نائب مدير الإدارة العامة للتحريات والمباحث الجنائية لشؤون المراكز والمخافر، والعقيد عمر عبدالعزيز الشامسي مدير إدارة مركز القيادة والسيطرة، والمقدم احمد شهيل نائب مدير مركز القيادة والسيطرة، وعدد من الضباط.
الدوريات الأمنية
وناقش الاجتماع قرارات التقييم في الاجتماعات السابقة وما تم من تنفيذها، وتفعيل ومتابعة أوامر الفريق ضاحي خلفان تميم، القائد العام لشرطة دبي، بشأن الدوريات الأمنية من حيث سرعة الاستجابة ومراعاة الحالات الإنسانية الخاصة ومدة وقت ومكان الانتظار، بالإضافة إلى إجراء استطلاعات للرأي لتنويع معيار التقييم، وتحفيز الأفراد العاملين في الفئات المختلفة، وتفعيل حملة 999 بالتنسيق مع الإدارة العامة لخدمة المجتمع التي تهدف إلى دعوة الجمهور إلى عدم الاتصال على هذا الرقم إلا في الحالات الطارئة، مع إمكانية اتصالهم على الرقم 901، مركز الاتصال الجديد الذي يجيب عن جميع تساؤلات الجمهور حول خدمات شرطة دبي، حيث تلقت غرفة العمليات في العام الماضي 1979878 مكالمة هاتفية على الرقم 999، وبلغت نسبة المكالمات التي تم الرد عليها في غضون 10 ثوان (99.85٪) ما يعادل (1976902) مكالمة هاتفية ، بينما تلقت غرفة العمليات في العام 2009 (2158580) مكالمة هاتفية، وبلغت نسبة المكالمات التي تم الرد عليها في غضون 10 ثوان (46 .99٪) ما يعادل (2147022) مكالمة هاتفية.
إحصائيات مركز القيادة
وأطلع اللواء خميس المزينة على إحصائيات إدارة مركز القيادة والسيطرة التي تضمنت سرعة انتقال الدوريات إلى مواقع الحوادث، وعدد البلاغات الجنائية والمرورية، وعدد الاستفسارات التي وردت إلى المركز، وسرعة تلقي البلاغ والاستجابة، وسرعت الرد على المتصلين بالمركز عامة، وجاء متوسط الاستجابة لوصول الدوريات الأمنية إلى 90 ٪ من الحوادث غير الطارئة (الحوادث البسيطة) 10 دقائق و30 ثانية خلال الربع الرابع من العام 2010، بينما حقق متوسط الاستجابة في الربع الرابع من العام 2009 (17 دقيقة و 55 ثانية)، حيث كانت نسبة الاستجابة الموضوعة للوصول لتلك الحوادث غير الطارئة (30) دقيقة. وجا متوسط الاستجابة لوصول الدوريات الأمنية إلى 90٪ من الحوادث الطارئة (الحوادث البليغة) 6 دقائق و15 ثانية خلال الربع الرابع من العام 2010، بينما بلغ متوسط الاستجابة للربع الرابع من العام 2009، 8 دقائق 29 ثانية، حيث كانت نسبة الاستجابة الموضوعة للوصول لتلك الحوادث هي 15 دقيقة.
متوسط الاستجابة
وجاء متوسط الاستجابة لوصول الدورية الأمنية إلى 90٪ من الحوادث المتوسطة في الربع الرابع من العام 2010 سبعة دقائق و 98 ثانية، مقارنة بـ 12 دقيقة و 95 ثانية في العام 2009،حيث كانت نسبة الاستجابة الموضوعة للوصول لتلك الحوادث هي 15 دقيقة.
وبلغت نسبة إحصائيات الانتقال إلى بلاغات جرس الإنذار 98,14٪ في العام 2010 بينما سجل العام 2009 ((٪89،55
ودعا اللواء خميس المزينة إلى تطوير برامج تدريب الدوريات وتعريف مسؤولي الدوريات بكيفية التعامل مع الأحداث وتبادل المعلومات بين الدوريات ومركز القيادة والسيطرة.
دبى - «البيان»
منهجية متكاملة
تأتي الاجتماعات لمتابعة تنفيذ منهجية متكاملة لتقييم نتائج الإدارات العامة ربع السنوية، ضمن جدول زمني يشمل جميع الإدارات العامة، بحضور القائد العام أو نائبه، مما يعطي فرصة وإمكانية للاطلاع على الاتجاهات التي تحدد أهداف الإدارات، كلا حسب اختصاصه، والأساليب التي يتم بموجبها تقييم النتائج مقارنة بالسنوات الماضية، وتسهم في إدخال العديد من الخطط التطويرية للوقوف على مدى نجاح تلك الخطط من واقع تلك الأهداف المحققة.