أطلق مركز تنظيم النقل بسيارات الأجرة "ترانسآد" خدمة الحجز الآلي لسيارات الأجرة من خلال مركز الإتصال التابع لـ "ترانسآد".
ويأتي إطلاق الخدمة في إطار جهود المركز لرفع جودة خدمة النقل بسيارات الأجرة والإرتقاء بها في إمارة أبوظبي بجانب تسهيل عملية الحجز على مستخدمي سيارات الأجرة بما ينسجم مع توجهاته الإستراتيجية في تلبية احتياجات المتعاملين .
ويمكن النظام العميل من تحديد المكان الذي يرغب الحجز منه حيث يتيح إمكانية حفظ عناوين منزل العميل و عمله وآخر مكان تم الحجز منه إضافة إلى حجز مسبق وإلغاء الحجز وتغيير الحجز أو التحقق من حالة الحجز، وذلك دون الحاجة إلى التحدث لموظف مركز الإتصال مما يسهم في توفير الوقت على المتصلين.
ويقوم مركزالإتصال بإستلام كافة المكالمات الخاصة بحجز مركبات الأجرة وتوزيعها على مركبات الأجرة بناء على نظام المعلومات الجغرافية " جي بي اس " المستخدم حيث يتم تحديد المركبة الأقرب للعميل وإعلامه من خلال رسالة نصية قصيرة تحتوى على رقم مركبة الأجرة ومعلومات الإتصال الخاصة بالسائق إضافة إلى إستلام المكالمات المتعلقة بالشكاوى والمفقودات والإستفسارات الأخرى.
وبلغت نسبة الحجوزات الآلية خلال الساعات الأولى من إطلاق الخدمة 45 في المائة من إجمالي طلبات الحجز الواردة لمركز الإتصال.
