أعلنت الأمانة العامة للمجلس التنفيذي بعجمان، أن لجنة التحكيم المكلفة بالإطلاع على النتائج النهائية الخاصة بجائزة المبادرات والمشاريع والخدمة الحكومية المتميزة، اعتمدت نتائج الجائزة النهائية؛ بما فيها الجزء الثالث من جائزة عجمان للمبادرات والمشاريع والخدمة الحكومية المتميزة، الخاص بالخدمة الحكومية المتميزة، بمعاونة إحدى الجهات المتخصصة في رصد وقياسات الرأي العام الموجودة بالدولة، استعداداً للإعلان عنها في حفل توزيع الجوائز 21 ديسمبر الجاري، من قبل القائمين على الجائزة، وذلك بحضور صاحب السمو الشيخ حميد بن راشد النعيمي، عضو المجلس الأعلى حاكم عجمان.
وقال سلطان فيصل الرميثي، منسق عام برنامج عجمان للتميز، «استبق برنامج عجمان للتميز بإعداد وتوزيع دليل الخدمة الحكومية المتميزة على المؤسسات الحكومية الاتحادية والمحلية المشاركة، والذي يعد المرجع الأول والمصدر المتكامل للمعلومات الأساسية، اللازمة لجائزة الخدمة الحكومية المتميزة، في دورتها التقييمية الأولى لعام 2010، والعون للمنشآت الحكومية المتنافسة وموظفيها على معرفة مواطن أدائهم المؤسسي المرتبط بإدارة وتقديم الخدمة الحكومية وتنفيذها، وفق الممارسات العالمية. مضيفاً أن منهجية الدليل اعتمدت على مناقشة الموضوعات المرتبطة بالخدمات الحكومية، ضمن نموذج عام مفصل في سلسلة متصلة ومترابطة من المعايير».
وأضاف أنه خلال عمليات التقييم سارت أفرع الجائزة بالتوازي معاً، رصدت نتائج كل من المبادرات والمشاريع لهيئة من المقيمين عرضت تقاريرها على لجنة التحكيم والتي أقرت النتائج النهائية ومن ثم أقرتها أمانة المجلس التنفيذي بالإمارة، في حين فضل برنامج عجمان للتميز أحد الأنشطة الرئيسية للأمانة العامة للمجلس التنفيذي، منح فرع الجائزة الثالث لجهة محايدة لضمان الجود وتحقيق الشفافية.
واستطاعت تلك الجهة أن تنهي عملها في مقابلة ورصد نتائج عمليات الاستبيانات واستطلاعات الرأي مع المتعاملين المواطنين منهم والمقيمين على تنوع جنسياتهم، ونوعية الخدمات المقدمة لهم، عينات أكيدة وأخرى عشوائية. وركزت على آلية عمل تعتمد على المقابلات الشخصية والاستطلاعات الحية والالكترونية، فضلاً عن وضع جدول لاستطلاع آراء المتعاملين مع الدوائر.
عجمان ـ «البيان»