أبوظبي ـ ممدوح عبد الحميد
قررت شركة أبوظبي للتوزيع بالتعاون مع هيئة الإمارات للهوية، اعتماد بطاقة الهوية في كافة المعاملات والإجراءات الخاصة بتوصيل خدمات المياه والكهرباء للأفراد من عملائها، اعتباراً من الأول من شهر يناير المقبل تنفيذاً لقرار مجلس الوزراء رقم 1/201 لسنة 2007 والذي ينص على التعميم على جميع الجهات الحكومية وشبه الحكومية والخاصة «الاتحادية والمحلية» لاعتماد بطاقة الهوية في إثبات شخصية جميع الحاصلين عليها.
وعقد الجانبان مؤتمراً صحافياً، أمس، بفندق بارك روتانا ابوظبي بحضور عبد الرحمن الظاهري، نائب المدير العام للشركة، ومحمد المزروعي، المدير التنفيذي للسجل السكاني بهيئة الإمارات للهوية، للإعلان عن تفاصيل النظام الجديد.
وقال الظاهري، إن الشركة تعتزم التطبيق الفعلي للنظام الجديد مطلع عام 2011 بحيث لن يتم قبول أي طلب من عملائها دون إبراز بطاقة الهوية وستكون الشركة واحدة من أوائل المؤسسات الخدمية التي تفعل نظام اعتماد بطاقة الهوية في معاملاتها على أرض الواقع تماشياً مع سياسة الدولة في التوجه نحو الاستفادة من احدث الأنظمة الالكترونية، ما تصوير ـ «البيان» يشكل دفعة كبيرة للاقتصاد الوطني وتحقيق التنمية المنشودة.
وأضاف أنه تم الانتهاء من وضع الترتيبات الفنية والإدارية التي تمكن موظفي مراكز خدمة العملاء التابعة للشركة من إجراء مسح إلكتروني على بطاقة الهوية لأخذ البيانات المتعلقة بالعميل كافة ما يقلل كثيراً من الجهد والوقت على الجانبين وضمان دقة وسلامة البيانات المقدمة وبالتالي التأكد من هوية العميل.
وأشار إلى انه سيتم تطبيق النظام الجديد في جميع مراكز خدمة العملاء التابعة للشركة في مدينة ابوظبي والمنطقتين الشرقية والغربية، والتي تم مدها بأجهزة الكترونية لمسح بطاقة الهوية وأخذ البيانات الخاصة بها، وتم ربط ذلك بالبنية الالكترونية للشركة بحيث يتم استعراض البيانات الخاصة بالعميل بما فيها الحسابات الخاصة به طرف الشركة بمجرد إدخال رقم بطاقة الهوية الخاصة به أو إدخال البطاقة في جهاز المسح الخاص بذلك دون الحاجة لإبراز أي مستندات أخرى الأمر الذي يقلل من الوقت اللازم لإكمال معاملات الأفراد بنسبة تقدر بنحو 50%،
وأوضح الظاهري ان الشركة سوف تمنح العملاء الحاليين بالشركة فترة زمنية لإبراز بطاقات الهوية الخاصة بهم حتى يتم إدخالها في قاعدة البيانات الخاصة بالشركة لضمان حصولهم على خدمات الشركة في المستقبل.
وذكر ان الخدمة الجديدة تأتي في سياق استراتيجية الشركة للتحول للأنظمة الالكترونية في كافة معاملاتها مثل سداد قيمة فواتير الماء الكهرباء وتلقي شكاوى العملاء وأنظمة الشبكة الذكية والعدادات الالكترونية وغيرها من الخدمات مشيراً إلى أن الشركة تعتزم إطلاق حملة إعلانية للترويج للخدمة الجديدة عبر وسائل الإعلام المحلية وطباعة منشورات وإعلانات تعريفية.
وقال محمد المزروعي إن هذه الخدمة تأتي في إطار حرص الهيئة على تنفيذ قانون السجل السكاني وبطاقة الهوية وقرار مجلس الوزراء المتعلق بالاعتداد ببطاقة الهوية كبطاقة تعريفية وحيدة في كافة تعاملات الأفراد مع المؤسسات الاتحادية والمحلية مشيراً إلى ان الهيئة وقعت اتفاقيات بهذا الشأن مع 27 جهة ومؤسسة اتحادية ومحلية في هذا الإطار.
وأضاف ان هناك تعاوناً بين الهيئة والجنسية والإقامة من خلال ربط تاريخ انتهاء بطاقة الهوية بانتهاء الإقامة ولدينا مشروع جديد لإنجاز بطاقة الهوية من خلال مكاتب الطب الوقائي المنتشرة في الدولة سواء لإصدار البطاقة الجديدة أو تجديدها ويمكن تنفيذه في الربع الثاني من العام المقبل.
وأكد ان الهيئة ماتزال مستمرة في تسجيل المقيمين في نظام السجل السكاني وبطاقة الهوية وفقاً للمواعيد السابقة حتى تنتهي مهلة تسجيل المقيمين نهاية الشهر الجاري، مشيراً إلى ان تمديد مهلة التسجيل من عدمه متروك للقيادة العليا في الدولة.
على صعيد آخر قام الدكتور المهندس علي محمد الخوري مدير عام هيئة الإمارات للهوية بجولة ميدانية في مركز الشارقة الجديد في الإمارة والمتوقع افتتاحه خلال شهر إبريل 2011.
واطلع الخوري على مراحل الإنجاز في هذا المشروع المهم من مشاريع المباني الدائمة لمراكز التسجيل التابعة للهيئة، واطمأنّ إلى النتائج الإيجابية لآليّة التنفيذ المتبعة، وحسب الجدول الزمني للمشروع.
أهمية قصوى
ووجه بضرورة إيلاء التنظيم الداخلي في المركز الجديد أهميّة قصوى، كما أوعز ببناء ملعب كرة قدم داخل المساحة التابعة للمبنى، بهدف إتاحة الفرصة أمام موظفي الهيئة لممارسة الرياضة أثناء الإجازات.
كما قام مدير عام الهيئة بزيارة مركز الشارقة للتسجيل الكائن في مركز التعاون، واطلع على سير عمليّة التسجيل في بطاقة الهويّة، مؤكداً أهميّة تقديم الخدمات النوعيّة والمتميّزة لكافة المتعاملين والمراجعين.
كما تفقد عدداً من مكاتب الطباعة المنتشرة في الشارقة، للتعرف إلى الآليّة المتبعة في تعبئة الاستمارة الإلكترونيّة، واطمأنّ إلى التزام تلك المكاتب بمعايير جودة الخدمة التي تحرص الهيئة عليها. رافق مدير عام الهيئة خلال زياراته المهندس ذكري عوض مدير مشاريع الشركة الاستشاريّة في الهيئة وعمر المعمري مدير مركز الذيد بالإضافة إلى عدد من مدراء المشاريع التي تنفذها الهيئة حالياً.