أشاد الفريق ضاحي خلفان تميم، القائد العام لشرطة دبي، خلال زيارته المفاجئة لمركز شرطة نايف للوقوف على جودة الخدمات المقدمة لهم، بالتجربة الإدارية المتميزة، خدمة الخط الساخن «المدير في خدمتكم»، للاتصال المباشر مع مدير المركز، لتلقي الملاحظات وشكاوى المراجعين، وذلك من منطلق حرص إدارة المركز على التطبيق الأمثل لسياسة الباب المفتوح والشفافية في التعامل مع المتعاملين، وتقديم أفضل الخدمات للمراجعين وتطوير آلية التعامل مع المراجعين لتوفير الجهد والوقت على الجميع.
وأكد الفريق ضاحي خلفان بحضور المقدم عبدالله خادم سرور مدير المركز، على مدى اهتمام شرطة دبي بالمراجعين وتبسيط الإجراءات لهم بصورة مريحة تفسح المجال للاستماع لتساؤلاتهم وملاحظاتهم وطلباتهم، والتعامل المباشر مع المراجع من كافة الجنسيات، وتقديم 28 خدمة في المجالين الجنائي والمروري، منها بلاغات الشيكات والامتناع عن الدفع والشهادات المرورية والجنائية، وتقديم بلاغات الفقدان والمعثورات.
وإصدار شهادة وفاة وتقارير الحوادث المرورية البسيطة، وشهادة بحث الحالة الجنائية للقاطنين في منطقة الاختصاص، بالإضافة إلى إصدار الشهادات المختلفة بصورة متميزة، وقد استقبل المركز منذ بداية العام الجاري وحتى نهاية أكتوبر الماضي ما يقارب 47 ألف مراجع.
ووجه القائد العام لشرطة دبي، ضباط وصف ضباط المركز المنتشرين في مناطق الاختصاص التي تتميز بأنها منطقة سياحية وتكثر بها الأسواق، بسرعة الرد على تساؤلات وملاحظات وطلبات الجمهور للاستفسار عن معلومات أو مواقع سياحية أو أسواق أو فنادق، وتوزيع خرائط على أفراد الجمهور توضح الأماكن السياحية والتجارية.
كما وجه بتقديم خدمات للجمهور بصورة متميزة تتلاءم مع مكانة وسمعة شرطة دبي، بالإضافة إلى تعزيز مبدأ الشراكة ومد جسور التواصل والثقة بين مختلف قطاعات وشرائح المجتمع والتركيز على أهمية الجودة في تقديم الخدمات، والوقوف على سلبيات وإيجابيات ونوعية الخدمات المقدمة للجمهور، مؤكداً أن على موظف الاستقبال أو خدمة العملاء مساعدة الجميع وتوفير سبل الراحة لهم، وتذليل العقبات وتجنيبهم مشقة العناء بإرشادهم في الانتقال من مكان إلى آخر.
والتميز في تقديم جميع الخدمات التي توفرها القيادة العامة لشرطة دبي للشركاء وأفراد الجمهور، ومساعدة زوار دولة الإمارات، وتزويدهم بجميع المعلومات التي يحتاجونها، ونقل صورة جميلة ومشرفة عن إدارات ومراكز شرطة دبي، ومستواها الحضاري التي وصلت إليه.