أعلنت «فلاي دبي» عن العديد من التغييرات التي تستهدف توفير المزيد من الخيارات المريحة لمسافريها، وذلك لتتلاءم مع كافة احتياجات سفرهم. وتتضمن التغييرات أنواعاً جديدة من الأسعار وتعديلات على الشروط المطبقة على حقيبة الأمتعة وحقيبة اليد.
وقال غيث الغيث الرئيس التنفيذي لفلاي دبي: تهدف التغييرات الجديدة إلى توفير المزيد من الخيارات للمسافرين عبر فلاي دبي وذلك ليضمنوا أنهم يدفعون من أجل الخدمات التي يحتاجونها فقط. ونسعى من خلال قيامنا بهذه الإجراءات إلى جعل السفر الجوي أقل تعقيداً وأقل إرباكاً وأقل تكلفة، وذلك انطلاقاً من رؤية الشركة التي نلتزم بها.
كما أن هذه التغييرات نابعة من المقترحات التي قدمها مسافرونا الراغبون بمزيد من الخدمات الإضافية المميزة وكوننا شركة تهتم برضا العملاء فقد قمنا بتطبيق هذه المقترحات التي نأمل بأن تلبي كافة متطلبات مسافرينا.
وسيتم تطبيق الشروط المعتادة لدفع الرسوم على المسافرين الذين قاموا بحجز رحلاتهم قبل تاريخ 6 ديسمبر. فيما سيتم تطبيق الشروط الجديدة على المسافرين الذين يملكون حجزاً مسبقاً ويرغبون في تغيير موعد الرحلة أو إضافة أمتعة مدفوعة الرسوم مسبقاً.
التغييرات
تتيح التغييرات المحدثة على سياسة أمتعة اليد للمسافر اصطحاب حقيبة يد بالإضافة إلى حقيبة كمبيوتر محمول صغيرة على متن الطائرة. وينبغي ألا يزيد وزن أمتعة اليد الخاصة بالمسافر عن 7 كيلوغرامات وألا تتجاوز أبعادها 56 سنتيمترا في 45 سنتيمترا في 25 سنتيمتر. وسيتم فحص وزن وحجم حقيبة أمتعة اليد الخاصة بالمسافر للتأكد من إمكانية تخزينها في الخزائن العلوية على متن الطائرة أو وضعها بشكل آمن تحت المقعد.
3 خيارات
توفر فلاي دبي الآن ثلاثة أنواع من الأسعار لتمنح المسافر مجموعة من الخيارات الأكثر راحة والتي تناسب متطلبات السفر المتنوعة. وتنص فئة سعر لا تعديل على عدم إمكانية تعديل الحجز فور دفع الرسوم أو استعادتها في حال القيام بإلغاء الحجز. ويمكن للمسافر في هذه الفئة اصطحاب حقيبة أو قطعة واحدة من أمتعة اليد يصل وزنها لغاية 7 كيلوغرامات لا تتجاوز أبعادها 56 سنتيمترا في 45 سنتيمترا في 25 سنتيمترا بالإضافة إلى حقيبة كمبيوتر محمول صغيرة أو حقيبة يد.
الدفع مقابل التعديل
ويمكّن سعر الدفع مقابل التعديل المسافر من تعديل الحجز (قبل 24 ساعة على الأقل من موعد المغادرة) مقابل رسم يعادل 100 درهم عن كل شخص ولكل رحلة بالإضافة إلى فرق السعر. وفي حال كان السعر الجديد أقل من سعر الحجز المدفوع سابقاً يحصل المسافر على قسيمة من فلاي دبي تتضمن الفرق في السعر.
وتمكّن هذه الفئة المسافر من إلغاء الحجز (قبل 24 ساعة على الأقل من موعد المغادرة) حيث سيحصل على قسيمة من فلاي دبي تعادل قيمتها سعر الحجز المدفوع سابقاً بعد خصم 150 درهما كرسوم إلغاء عن كل شخص ولكل رحلة. كما أنه لا يمكن تعديل أو إلغاء الحجز ضمن مدة تقل عن 24 ساعة قبل موعد المغادرة أو تغيير أسماء المسافرين.
وتتيح هذه الفئة للمسافر اصطحاب حقيبة أو قطعة واحدة من أمتعة اليد يصل وزنها لغاية 7 كيلوغرامات لا تتجاوز أبعاد القطعة الواحدة 56 سنتيمتر في 45 سنتيمترفي 25 سنتيمتر بالإضافة إلى حقيبة كمبيوتر محمول صغيرة أو حقيبة يد.
التعديل المجاني
أما سعر التعديل المجاني فيتيح للمسافر اصطحاب حقيبة أمتعة وزنها 20 كيلوغرام بالإضافة إلى حقيبة أو قطعة واحدة من أمتعة اليد يصل وزنها لغاية 7 كيلوغرامات لا تتجاوز أبعادها 56 سنتيمترا في 45 سنتيمترا في 25 سنتيمترا، بالإضافة إلى حقيبة كمبيوتر محمول صغيرة أو حقيبة يد. ويمكن تعديل الحجز (قبل 24 ساعة على الأقل من موعد المغادرة) مع دفع الفرق في السعر.
إذا كان السعر الجديد أقل من سعر الحجز المدفوع سابقاً سيحصل المسافر على قسيمة من فلاي دبي تتضمن الفرق في السعر. أما إذا قام المسافر بتعديل الحجزضمن مدة تقل عن 24 ساعة من موعد المغادرة فسيتم خصم مبلغ 365 درهما عن كل شخص ولكل رحلة بالإضافة لفرق السعر. ويتيح هذا السعر للمسافر إلغاء الحجز (قبل 24 ساعة على الأقل من موعد المغادرة).
وسيحصل على قسيمة من فلاي دبي تعادل قيمتها سعر الحجز المدفوع سابقاً بعد خصم 150 درهما كرسوم إلغاء عن كل شخص ولكل رحلة. أما إذا قام المسافر بإلغاء الحجزضمن مدة تقل عن 24 ساعة من موعد المغادرة أو فاتته الرحلة فسيحصل على قسيمة من فلاي دبي تعادل قيمتها سعر الحجز المدفوع سابقاً بعد خصم 365 درهما عن كل شخص ولكل رحلة إضافة إلى عدم إمكانية تغيير أسماء المسافرين.
اتجاه واحد
فئات الأسعار المذكورة هي للرحلات ذات الاتجاه الواحد شاملة جميع الضرائب. ويمكن للمسافرين دفع رسوم مسبقة لاصطحاب حقائب أمتعة تزن 20 كيلوغراما أو 30 كيلوغراما أو 40 كيلوغراما. ومهما كان الوزن المسموح به الذي قام المسافر باختياره يمكنه اصطحاب ما يصل إلى ثلاث حقائب على ألا تتجاوز أبعاد كل حقيبة 75 سنتيمترا في 55 سنتيمترا في 35 سنتيمترا.
ولا يتجاوز وزنها 32 كيلوغراما. كما يمكن للمسافر الحصول على خصم عند دفع رسوم حقائب الأمتعة المفحوصة مسبقاً عبر الموقع الإلكتروني:flydubai.com أو من خلال مركز الحجز الهاتفي قبل 4 ساعات على الأقل من موعد المغادرة. كما يمكن دفع رسوم حقائب الأمتعة في المطار وذلك حسب السعر المتبع لكل كيلوغرام.
ويجب على المسافر دفع رسوم على الأمتعة في المطار إذا تجاوزت الأمتعة مدفوعة الرسوم مسبقاً الوزن المسموح به أو إذا لم يتم الدفع المسبق لرسوم الأمتعة أو إذا اصطحب المسافر معه أكثر من ثلاث حقائب (حتى ولو كان وزن هذه الحقائب أقل من وزن الأمتعة مدفوعة الرسوم مسبقاً).