عقد برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز ورشة عمل حول تقييم الأداء الوظيفي من أجل تحقيق التميز في الأداء بين موظفي الدوائر والمؤسسات الحكومية في إمارة دبي.
وافتتحت الندوة أمل بن عدي، مدير عام دائرة الموارد البشرية لحكومة دبي وعرضت منظورا متخصصا لنظام إدارة أداء الموظفين تضمن التعريف بالنظام، حيث أشارت إلى أنه عبارة عن منظومة اتصال مستمرة بمشاركة الموظفين ورؤسائهم من أجل تحقيق فهم وإدراك الموظفين للنتائج المطلوب تحقيقها على مستوى الجهة الحكومية.
ويركز النظام على وضع الخطط من خلال التركيز على التعلم والتحسين والتطوير بغية تحقيق الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة وضمان أداء متميز للموظفين.
كما استعرضت بن عدي تجربة حكومة دبي في تطبيق نظام إدارة الأداء للموظفين، وعلاقة النظام ببرامج التميز والأبعاد الاستراتيجية لنظام إدارة أداء الموظفين، والاتجاهات المستقبلية والتحديات التي قد تواجه هذا النظام.
وعرض عبدالله عبدالرحمن عبدالله، مدير إدارة الموارد البشرية في بلدية دبي، تجربة البلدية في تطبيق نظام إدارة الأداء الوظيفي وكيفية تطوره على مدار السنوات الماضية، كونه نظاماً متكاملاً يعود بالفائدة على المؤسسة والمديرين والموظفين. كما استعرض مقومات النجاح في بلدية دبي من حيث تطبيق النظام والعمل على تحديثه باستمرار، والدعم الكبير الذي توليه القيادة العليا لإدارة أداء الموظفين، وتحديد مهاراتهم والعمل على تطويرها.
واستعرضت رندة شنابلة، عضو هيئة التدريس في كلية دبي للطلاب، كليات التقنية العليا، دور تقنية المعلومات، حيث إنها تمكن موظفي الموارد البشرية من توظيف أفضل الممارسات لتطوير الأداء للموظفين. كما أنها تساعد المديرين على تحسين الإنتاجية وخفض التكلفة والوقت والاستثمار في تطوير مهارات الموظفين وقدراتهم.
وقدمت آمنة حمد السويدي، مدير أول قسم إدارة المواهب، إدارة الموارد البشرية في جمارك دبي، تجربة مؤسستها في تطبيق نظام تقييم الأداء الوظيفي، حيث استخدمت جمارك دبي أحدث التقنيات المعلوماتية لتقييم الأداء. كما تناولت السيدة آمنة بعرض المنهجية المتبعة لدى جمارك دبي لتقييم الأداء، إضافة إلى شرح وسائل تحديد مهارات الموظفين وتطويرها.
وعرض محمد جاسم استشاري ومدرب التميز المؤسسي وتنمية الموارد البشرية، التحديات التي تواجه تطبيق هذا النظام لأسباب تعزى إلى عدم المعرفة بالمهام المتوقعة أو فهم الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة. كما استعرض المحاضر معايير نظام إدارة الأداء والتي تشمل اختيار مقاييس إدارة أداء مناسبة، وتحديد مؤشرات القياس، ووضع الأهداف بوضوح، وأخيراً التواصل مع الموظفين وتحديد التوقعات منهم.
واختتمت ورشة العمل بمحاضرة الدكتور يوسف الاكرف، نائب الرئيس للموارد البشرية في هيئة كهرباء ومياه دبي، عن الأداء الوظيفي بين الفهم والتأويل، حيث تناول بالشرح مراحل عملية إدارة الأداء الوظيفي التي تشمل تخطيط الأداء، ومراجعة الأداء، وتقييم الأداء ومكافأة الأداء. كما شدد على أهمية دور الموظف لتقييم أدائه من حيث الفهم التام للمسؤوليات وإدراك لدوره داخل المؤسسة لتحقيق الأهداف الاستراتيجية المرجوة.
دبي ـ «البيان»